Deskripsi pekerjaan
Posisi ini bertanggung jawab untuk memastikan standar layanan dan kualitas operasional di toko-toko MR DIY di wilayah Jawa dan Kalimantan. Anda akan berperan sebagai jembatan antara manajemen dan staf toko untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Tugas Anda mencakup inspeksi standar layanan, pelatihan staf, pembinaan (coaching & mentoring), serta melakukan aktivitas penjualan langsung untuk memberikan contoh kepada tim toko. Anda juga bertanggung jawab dalam menangani keluhan pelanggan dan mengumpulkan wawasan pelanggan untuk perbaikan berkelanjutan.
Tanggung jawab: Melakukan kunjungan dan pengecekan standar layanan di toko; Melakukan Mystery Shopping dan observasi; Menginspeksi infrastruktur toko; Menangani keluhan pelanggan; Memberikan briefing harian kepada staf toko; Memberikan pelatihan layanan pelanggan; Melakukan penjualan harian.
Tanggung jawab
- Melakukan kunjungan dan pengecekan standar layanan di toko
- Melakukan Mystery Shopping dan observasi
- Menginspeksi infrastruktur toko
- Menangani keluhan pelanggan
- Memberikan briefing harian kepada staf toko
- Memberikan pelatihan layanan pelanggan
- Melakukan penjualan harian
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 5.700.000 – Rp 8.000.000 per month