Deskripsi pekerjaan
Perusahaan ini mengelola vila mewah dan mencari staf untuk menangani manajemen pemesanan serta penjualan daring. Peran ini bertanggung jawab untuk mengelola pertanyaan reservasi dari berbagai kanal, memperbarui ketersediaan dan harga di OTA (seperti Airbnb, Booking.com), serta berkoordinasi dengan tim operasional untuk memastikan pengalaman tamu yang optimal.
Tanggung jawab: Menangani pertanyaan pemesanan dan reservasi dari tamu, agen, dan kanal daring; Mengelola dan memperbarui daftar vila, harga, dan ketersediaan di OTA serta situs web perusahaan; Merespons pesan dan ulasan tamu dengan cepat dan profesional; Berkoodinasi dengan tim operasional dan housekeeping terkait kedatangan dan keberangkatan tamu; Memantau pemesanan, pembayaran, dan tingkat hunian; Menyiapkan laporan reservasi dan penjualan harian serta bulanan.
Kualifikasi: Memiliki pengalaman di bidang reservasi, front office, atau penjualan daring (pengalaman di vila/hotel menjadi nilai tambah); Familiar dengan extranet OTA dan channel manager; Memiliki kemampuan bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan; Detail-oriented, terorganisir, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
Tanggung jawab
- Menangani pertanyaan pemesanan dan reservasi dari tamu, agen, dan kanal daring
- Mengelola dan memperbarui daftar vila, harga, dan ketersediaan di OTA serta situs web perusahaan
- Merespons pesan dan ulasan tamu dengan cepat dan profesional
- Berkoodinasi dengan tim operasional dan housekeeping terkait kedatangan dan keberangkatan tamu
- Memantau pemesanan, pembayaran, dan tingkat hunian
- Menyiapkan laporan reservasi dan penjualan harian serta bulanan
Kualifikasi
- Memiliki pengalaman di bidang reservasi, front office, atau penjualan daring (pengalaman di vila/hotel menjadi nilai tambah)
- Familiar dengan extranet OTA dan channel manager
- Memiliki kemampuan bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan
- Detail-oriented, terorganisir, dan mampu bekerja di bawah tekanan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 21 November 2026