Deskripsi pekerjaan
Sales & Reservation Staff bertanggung jawab penuh dalam melaksanakan kegiatan penjualan, promosi, serta pengelolaan reservasi pelanggan. Peran ini sangat penting untuk mendukung pencapaian target penjualan perusahaan sekaligus memastikan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang profesional. Karyawan dalam posisi ini wajib memiliki kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan, untuk melayani pelanggan lokal maupun internasional. Tugas utamanya mencakup pemberian informasi produk, penanganan reservasi, tindak lanjut permintaan pelanggan, serta pengelolaan data administrasi terkait transaksi dan reservasi secara akurat.
Tanggung jawab: Melaksanakan kegiatan penjualan dan promosi produk atau layanan perusahaan; Menerima, memproses, mengonfirmasi, dan memantau reservasi pelanggan; Berkomunikasi dengan pelanggan dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris, baik secara lisan maupun tulisan; Memberikan informasi mengenai harga, paket layanan, ketersediaan, dan ketentuan pemesanan kepada pelanggan; Melakukan tindak lanjut terhadap calon pelanggan dan pelanggan untuk meningkatkan penjualan; Menjalin dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan, agen perjalanan, serta mitra bisnis; Berkoordinasi dengan tim operasional untuk memastikan seluruh reservasi dan kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan baik; Mengelola data pelanggan, catatan reservasi, transaksi, dan dokumen administrasi secara akurat; Menangani pertanyaan, perubahan reservasi, pembatalan, dan keluhan pelanggan secara profesional; Menyusun laporan penjualan dan reservasi secara berkala kepada atasan; Melaksanakan tugas lain yang berkaitan dengan jabatan sesuai arahan atasan dan kebijakan perusahaan; Bekerja secara profesional, memenuhi target perusahaan, menjaga kerahasiaan data, dan mematuhi peraturan perusahaan.
Tanggung jawab
- Melaksanakan kegiatan penjualan dan promosi produk atau layanan perusahaan
- Menerima, memproses, mengonfirmasi, dan memantau reservasi pelanggan
- Berkomunikasi dengan pelanggan dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris, baik secara lisan maupun tulisan
- Memberikan informasi mengenai harga, paket layanan, ketersediaan, dan ketentuan pemesanan kepada pelanggan
- Melakukan tindak lanjut terhadap calon pelanggan dan pelanggan untuk meningkatkan penjualan
- Menjalin dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan, agen perjalanan, serta mitra bisnis
- Berkoordinasi dengan tim operasional untuk memastikan seluruh reservasi dan kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan baik
- Mengelola data pelanggan, catatan reservasi, transaksi, dan dokumen administrasi secara akurat
- Menangani pertanyaan, perubahan reservasi, pembatalan, dan keluhan pelanggan secara profesional
- Menyusun laporan penjualan dan reservasi secara berkala kepada atasan
- Melaksanakan tugas lain yang berkaitan dengan jabatan sesuai arahan atasan dan kebijakan perusahaan
- Bekerja secara profesional, memenuhi target perusahaan, menjaga kerahasiaan data, dan mematuhi peraturan perusahaan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 4.000.000 – Rp 5.000.000 per month