Deskripsi pekerjaan
We are looking for a dedicated Reservasi Staff to manage sales processes, handle customer bookings, and address complaints effectively. This role requires a professional who can oversee and ensure that sales targets are met through various channels, including email, WhatsApp, and office telephone. As a Reservasi Staff, you will manage daily reservation operations and ensure the team provides high-quality service. You will be responsible for monitoring team performance, providing coaching and training to improve sales skills, and coordinating with internal departments to ensure smooth booking processes. Additionally, you will analyze sales data and report performance challenges to management while fostering a productive and engaging work environment.
Tanggung jawab: Mengawasi dan memastikan target penjualan produk melalui kanal email, WhatsApp, dan telepon kantor tercapai, baik secara individu maupun tim; Memastikan tim bekerja secara efektif dalam menangani pemesanan dan penjualan, serta mengelola operasional harian reservasi; Melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap performa setiap anggota tim untuk memastikan kualitas layanan dan pencapaian target; Menyediakan bimbingan dan pelatihan berkala guna meningkatkan keterampilan tim dalam menangani reservasi dan meningkatkan penjualan; Menjalin koordinasi yang baik dengan tim internal dan pihak terkait untuk memastikan kelancaran proses pemesanan serta meningkatkan kepuasan pelanggan; Mengumpulkan, menganalisis, dan melaporkan data penjualan, performa tim, serta tantangan operasional kepada manajemen; Mengembangkan strategi untuk mempertahankan semangat kerja tim, meningkatkan keterlibatan karyawan, serta menciptakan lingkungan kerja yang produktif.
Kualifikasi: Sarjana (S1) di bidang terkait seperti Manajemen, Pemasaran, Bisnis, atau Ekonomi; 2-3 tahun pengalaman di bidang penjualan, pemasaran, atau bidang commercial lainnya, dengan pengalaman dalam memimpin tim atau proyek; Memiliki pengalaman sebelumnya dalam posisi yang melibatkan pencapaian target revenue, pengelolaan tim, serta interaksi antar divisi akan sangat dihargai; Pemahaman yang baik tentang pipeline penjualan, strategi harga, dan siklus penjualan yang efisien; Bersedia dengan jam kerja shifting.
Tanggung jawab
- Mengawasi dan memastikan target penjualan produk melalui kanal email, WhatsApp, dan telepon kantor tercapai, baik secara individu maupun tim
- Memastikan tim bekerja secara efektif dalam menangani pemesanan dan penjualan, serta mengelola operasional harian reservasi
- Melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap performa setiap anggota tim untuk memastikan kualitas layanan dan pencapaian target
- Menyediakan bimbingan dan pelatihan berkala guna meningkatkan keterampilan tim dalam menangani reservasi dan meningkatkan penjualan
- Menjalin koordinasi yang baik dengan tim internal dan pihak terkait untuk memastikan kelancaran proses pemesanan serta meningkatkan kepuasan pelanggan
- Mengumpulkan, menganalisis, dan melaporkan data penjualan, performa tim, serta tantangan operasional kepada manajemen
- Mengembangkan strategi untuk mempertahankan semangat kerja tim, meningkatkan keterlibatan karyawan, serta menciptakan lingkungan kerja yang produktif
Kualifikasi
- Sarjana (S1) di bidang terkait seperti Manajemen, Pemasaran, Bisnis, atau Ekonomi
- 2-3 tahun pengalaman di bidang penjualan, pemasaran, atau bidang commercial lainnya, dengan pengalaman dalam memimpin tim atau proyek
- Memiliki pengalaman sebelumnya dalam posisi yang melibatkan pencapaian target revenue, pengelolaan tim, serta interaksi antar divisi akan sangat dihargai
- Pemahaman yang baik tentang pipeline penjualan, strategi harga, dan siklus penjualan yang efisien
- Bersedia dengan jam kerja shifting
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi