Deskripsi pekerjaan
Audy Dental telah berpengalaman melayani pasien di Indonesia selama lebih dari 17 tahun dan mengoperasikan lebih dari 60 cabang klinik yang tersebar di wilayah Jabodetabek, Karawang, Bandung, Semarang, serta Surabaya dengan melayani lebih dari 30.000 pasien setiap bulannya. Sebagai Resepsionis, Anda bertindak sebagai garda terdepan yang menyambut pasien dengan keramahan dan profesionalisme tinggi sesuai standar hospitality. Ruang lingkup tugas Anda mencakup pengaturan jadwal temu pasien melalui sistem CIS, WhatsApp, maupun telepon, penyampaian informasi layanan serta estimasi harga, penanganan pertanyaan dan keluhan dengan penuh empati, penginputan data transaksi, verifikasi metode pembayaran, pengelolaan dokumen asuransi, serta pengenalan program promosi kepada pasien.
Tanggung jawab: Mengatur jadwal appointment pasien via sistem (CIS), WhatsApp, atau telepon; Menyambut pasien dengan standar hospitality yang ramah dan profesional; Memberikan informasi layanan, estimasi harga, serta menangani pertanyaan & komplain pasien dengan empati; Menginput data transaksi pasien secara cermat dan memverifikasi metode pembayaran; Mengelola kelengkapan dokumen dan validasi klaim pasien asuransi sesuai SOP; Menginformasikan program promo, membership , paket perawatan, atau fasilitas cicilan kepada pasien; Job Qualifications.
Kualifikasi: Lulusan minimal D3/S1; Minimal 1 tahun sebagai Receptionist / Frontliner; Terbiasa untuk menangani jumlah konsumen yang banyak dalam satu waktu; Bersedia untuk bekerja secara shift (2 shift); Service orientation , komunikasi yang efektif, ramah, dan solutif dalam menangani keluhan ( problem solving ); Mampu bekerja sama dalam tim, teliti, serta memiliki kemampuan analisis/pencatatan data yang baik.
Tanggung jawab
- Mengatur jadwal appointment pasien via sistem (CIS), WhatsApp, atau telepon
- Menyambut pasien dengan standar hospitality yang ramah dan profesional
- Memberikan informasi layanan, estimasi harga, serta menangani pertanyaan & komplain pasien dengan empati
- Menginput data transaksi pasien secara cermat dan memverifikasi metode pembayaran
- Mengelola kelengkapan dokumen dan validasi klaim pasien asuransi sesuai SOP
- Menginformasikan program promo, membership , paket perawatan, atau fasilitas cicilan kepada pasien
- Job Qualifications
Kualifikasi
- Lulusan minimal D3/S1
- Minimal 1 tahun sebagai Receptionist / Frontliner
- Terbiasa untuk menangani jumlah konsumen yang banyak dalam satu waktu
- Bersedia untuk bekerja secara shift (2 shift)
- Service orientation , komunikasi yang efektif, ramah, dan solutif dalam menangani keluhan ( problem solving )
- Mampu bekerja sama dalam tim, teliti, serta memiliki kemampuan analisis/pencatatan data yang baik
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi