Deskripsi pekerjaan
Posisi manajerial ini bertanggung jawab untuk menetapkan strategi penanganan khusus dalam penyelesaian piutang tidak tertagih (Non-Performing Loan) dengan tunggakan di atas 90 hari. Peran ini beroperasi di wilayah Jawa Tengah dan memastikan seluruh kebijakan penagihan diimplementasikan dengan standar yang tepat. Tugas utamanya mencakup standarisasi prosedur kerja bagi tim kolektor internal maupun eksternal, memonitor implementasi kebijakan NPL di cabang, serta berkoordinasi dengan kantor pusat dan pihak eksternal seperti kepolisian jika ditemukan indikasi fraud. Manajer ini juga bertanggung jawab dalam mengevaluasi kinerja tim, menyusun rencana kerja berdasarkan analisis kasus nasabah, serta memberikan rekomendasi terkait pengembangan SDM di area kerjanya.
Tanggung jawab: Melakukan standarisasi prosedur dan sistem pendukung kerja yang dapat diterapkan oleh Koordinator dan Kolektor yang berada dibawahnya, serta Eksternal Kolektor yang bekerja sama dalam melakukan collection; Menetapkan strategi penanganan khusus dalam proses penyelesaian pengembalian piutang tidak tertagih terhadap account – account yang bermasalah dengan overdue lebih dari 90 hari; Memonitor dan memastikan implementasi kebijakan penanganan Non-Performing Loan (NPL) berjalan dengan baik di cabang-cabang yang menjadi tanggung jawabnya sesuai ketentuan yang berlaku; Berkoordinasi dengan tim Remedial Recovery di kantor pusat untuk menentukan strategi internal/eksternal untuk penanganan penyelesaian piutang yang tidak dapat diselesaikan dengan cara penagihan; Berkoordinasi dengan kepolisian dan badan hukum terkait untuk menindaklanjuti temuan fraud dan pelaporan konsumen terhadap cabang bersangkutan; Menyediakan laporan hasil evaluasi performance eksternal kolektor untuk bahan pertimbangan dalam pencairan success fee; Membuat analisa kasus-kasus nasabah dan SDM yang sering terjadi di area untuk menentukan langkah penangannya; Menentukan tindak lanjut terhadap permasalahan yang terjadi (jika ada) berdasarkan hasil evaluasi pencapaian target tim collection dibawahnya; Mengkaji laporan aktivitas penanganan penyelesaian kredit terhadap konsumen yang bermasalah dalam pembayaran dengan OD lebih dari 90 hari untuk menyusun rencana kerja; Merekomendasikan mutasi/promosi/demosi tim collection yang dipimpinnya berdasarkan hasil evaluasi kinerja; Membuat pengajuan SP, Reward, dan program untuk internal serta eksternal di area nya yang efektif dan efisien berdasarkan tugas – tugas yang telah dilakukan.
Kualifikasi: Pendidikan Minimal S1; Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Remedial Supervisor/Recovery Supervisor/Recovery Assistant Manager di perusahaan pembiayaan; Memiliki pengalaman handle bucket 90 up; Memiliki Jaringan luas terkait proses penagihan; Siap ditempatkan di seluruh indonesia; COVER AREA : JAWA TENGAH.
Tanggung jawab
- Melakukan standarisasi prosedur dan sistem pendukung kerja yang dapat diterapkan oleh Koordinator dan Kolektor yang berada dibawahnya, serta Eksternal Kolektor yang bekerja sama dalam melakukan collection
- Menetapkan strategi penanganan khusus dalam proses penyelesaian pengembalian piutang tidak tertagih terhadap account – account yang bermasalah dengan overdue lebih dari 90 hari
- Memonitor dan memastikan implementasi kebijakan penanganan Non-Performing Loan (NPL) berjalan dengan baik di cabang-cabang yang menjadi tanggung jawabnya sesuai ketentuan yang berlaku
- Berkoordinasi dengan tim Remedial Recovery di kantor pusat untuk menentukan strategi internal/eksternal untuk penanganan penyelesaian piutang yang tidak dapat diselesaikan dengan cara penagihan
- Berkoordinasi dengan kepolisian dan badan hukum terkait untuk menindaklanjuti temuan fraud dan pelaporan konsumen terhadap cabang bersangkutan
- Menyediakan laporan hasil evaluasi performance eksternal kolektor untuk bahan pertimbangan dalam pencairan success fee
- Membuat analisa kasus-kasus nasabah dan SDM yang sering terjadi di area untuk menentukan langkah penangannya
- Menentukan tindak lanjut terhadap permasalahan yang terjadi (jika ada) berdasarkan hasil evaluasi pencapaian target tim collection dibawahnya
- Mengkaji laporan aktivitas penanganan penyelesaian kredit terhadap konsumen yang bermasalah dalam pembayaran dengan OD lebih dari 90 hari untuk menyusun rencana kerja
- Merekomendasikan mutasi/promosi/demosi tim collection yang dipimpinnya berdasarkan hasil evaluasi kinerja
- Membuat pengajuan SP, Reward, dan program untuk internal serta eksternal di area nya yang efektif dan efisien berdasarkan tugas – tugas yang telah dilakukan
Kualifikasi
- Pendidikan Minimal S1
- Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Remedial Supervisor/Recovery Supervisor/Recovery Assistant Manager di perusahaan pembiayaan
- Memiliki pengalaman handle bucket 90 up
- Memiliki Jaringan luas terkait proses penagihan
- Siap ditempatkan di seluruh indonesia
- COVER AREA : JAWA TENGAH
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi
Cara melamar
- Lamar melalui platform
- Kirim lamaran melalui email: syaifuddin.zuchri@mcf.co.id
- Buka tautan lamaran resmi