Deskripsi pekerjaan
Quality Control (QC) di lingkungan hotel bertanggung jawab untuk memastikan standar layanan dan fasilitas tetap terjaga. Tugasnya mencakup inspeksi kamar tamu, pengawasan kebersihan area publik, serta kontrol kualitas makanan di departemen F&B. Selain itu, QC berperan dalam mengaudit kinerja staf, menangani keluhan tamu, serta memberikan laporan evaluasi perbaikan kepada departemen terkait.
Tanggung jawab: Inspeksi Kamar: Memeriksa kebersihan dan kerapian kamar tamu (room inspection) sebelum dinyatakan siap huni.; Pengawasan Area Publik: Memantau kebersihan lobi, restoran, kolam renang, dan koridor hotel.; Kontrol Kualitas Makanan: Mengawasi standar rasa, kebersihan, dan penyajian makanan di bagian Food & Beverage (F&B) atau dapur.; Audit Layanan Staf: Menilai keramahan, kecepatan, dan ketepatan karyawan saat melayani tamu.; Penanganan Keluhan: Menerima dan menindaklanjuti laporan atau komplain dari tamu terkait fasilitas atau pelayanan.; Pelaporan dan Evaluasi: Mencatat temuan ketidaksesuaian standar dan memberikan laporan perbaikan kepada departemen terkait..
Kualifikasi: Berpengalaman; SMA/SMK; Tidak ada batasan usia; Terima kandidat tanpa foto diri; Provinsi sesuai penempatan kerja (Jawa Tengah).
Tanggung jawab
- Inspeksi Kamar: Memeriksa kebersihan dan kerapian kamar tamu (room inspection) sebelum dinyatakan siap huni.
- Pengawasan Area Publik: Memantau kebersihan lobi, restoran, kolam renang, dan koridor hotel.
- Kontrol Kualitas Makanan: Mengawasi standar rasa, kebersihan, dan penyajian makanan di bagian Food & Beverage (F&B) atau dapur.
- Audit Layanan Staf: Menilai keramahan, kecepatan, dan ketepatan karyawan saat melayani tamu.
- Penanganan Keluhan: Menerima dan menindaklanjuti laporan atau komplain dari tamu terkait fasilitas atau pelayanan.
- Pelaporan dan Evaluasi: Mencatat temuan ketidaksesuaian standar dan memberikan laporan perbaikan kepada departemen terkait.
Kualifikasi
- Berpengalaman
- SMA/SMK
- Tidak ada batasan usia
- Terima kandidat tanpa foto diri
- Provinsi sesuai penempatan kerja (Jawa Tengah)
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Negosiasi