Deskripsi pekerjaan
Posisi ini berfokus pada manajemen proyek dan kesuksesan pelanggan (customer success) untuk produk berbasis AI di Indonesia. Peran ini bertanggung jawab penuh atas implementasi dan pengiriman solusi produk kepada klien. Kandidat akan berperan sebagai penghubung utama yang memastikan produk AI yang diimplementasikan memberikan nilai maksimal bagi klien. Fokus utama meliputi manajemen siklus hidup proyek, memastikan adopsi produk yang baik, serta menjaga kesehatan akun klien untuk mendukung retensi dan pertumbuhan bisnis.
Tanggung jawab: Mengelola implementasi dan pengiriman produk AI untuk klien di Indonesia; Fokus pada manajemen proyek dan kesuksesan pelanggan.
Kualifikasi: Fasih berbahasa Mandarin; Memiliki pengalaman proyek di bidang keuangan, contact center, atau industri terkait; Pengalaman langsung dalam customer success, promosi adopsi produk, manajemen kesehatan akun, serta dukungan pembaruan atau upsell; Memiliki sertifikasi seperti PMP atau CCSM (Customer Success Certification).
Tanggung jawab
- Mengelola implementasi dan pengiriman produk AI untuk klien di Indonesia
- Fokus pada manajemen proyek dan kesuksesan pelanggan
Kualifikasi
- Fasih berbahasa Mandarin
- Memiliki pengalaman proyek di bidang keuangan, contact center, atau industri terkait
- Pengalaman langsung dalam customer success, promosi adopsi produk, manajemen kesehatan akun, serta dukungan pembaruan atau upsell
- Memiliki sertifikasi seperti PMP atau CCSM (Customer Success Certification)
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 25,000,000 – Rp 35,000,000 per month