Deskripsi pekerjaan
Peran ini bertanggung jawab penuh atas implementasi produk teknologi yang telah dikembangkan untuk pengguna akhir. Tugas utama mencakup pengaturan produk serta memberikan pelatihan operasional kepada pengguna agar mereka dapat memanfaatkan teknologi tersebut secara maksimal. Selain itu, posisi ini berperan sebagai penghubung teknis antara tim produk perusahaan dan fasilitas pelanggan. Anda akan melakukan kunjungan lapangan, mengumpulkan informasi untuk memastikan keberhasilan implementasi, memberikan dukungan pasca-pembelian, serta merespons permintaan bantuan pelanggan secara responsif.
Tanggung jawab: Bertanggung jawab atas layanan produk setelah pembelian; Mengunjungi pelanggan dan melakukan peninjauan fasilitas untuk mengumpulkan informasi guna mendukung keberhasilan implementasi; Memandu tim produk perusahaan dalam melakukan implementasi di fasilitas pelanggan; Memberikan pelatihan di lokasi kepada pelanggan selama proses implementasi; Menyediakan layanan pasca-implementasi dengan menghubungi fasilitas pelanggan untuk meninjau proyek dan mengidentifikasi kesenjangan yang mungkin ada; Menjadi sumber daya cadangan bagi tim penjualan untuk demonstrasi produk secara daring maupun langsung; Merespons permintaan dukungan yang diajukan pelanggan sesuai kebutuhan; Berpartisipasi dalam rapat pengembangan produk untuk memahami fungsionalitas baru dan memberikan laporan mengenai umpan balik pelanggan; Melakukan perjalanan ke fasilitas pelanggan sesuai kebutuhan untuk implementasi.
Kualifikasi: Pendidikan minimal Sarjana (S1) atau lebih tinggi di bidang relevan (diutamakan Komunikasi, Teknologi, atau Teknik); Pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Product Implementation, Management Consulting, Enterprise Product Management, Technical Support, atau Sales; Memiliki kendaraan pribadi untuk dukungan pelanggan di lokasi; Memiliki kemampuan pemecahan masalah yang baik; Memiliki kemampuan berpikir logis dan analitis; Memiliki kemampuan organisasi yang baik, terutama dalam memprioritaskan tugas dan manajemen waktu.
Tanggung jawab
- Bertanggung jawab atas layanan produk setelah pembelian
- Mengunjungi pelanggan dan melakukan peninjauan fasilitas untuk mengumpulkan informasi guna mendukung keberhasilan implementasi
- Memandu tim produk perusahaan dalam melakukan implementasi di fasilitas pelanggan
- Memberikan pelatihan di lokasi kepada pelanggan selama proses implementasi
- Menyediakan layanan pasca-implementasi dengan menghubungi fasilitas pelanggan untuk meninjau proyek dan mengidentifikasi kesenjangan yang mungkin ada
- Menjadi sumber daya cadangan bagi tim penjualan untuk demonstrasi produk secara daring maupun langsung
- Merespons permintaan dukungan yang diajukan pelanggan sesuai kebutuhan
- Berpartisipasi dalam rapat pengembangan produk untuk memahami fungsionalitas baru dan memberikan laporan mengenai umpan balik pelanggan
- Melakukan perjalanan ke fasilitas pelanggan sesuai kebutuhan untuk implementasi
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) atau lebih tinggi di bidang relevan (diutamakan Komunikasi, Teknologi, atau Teknik)
- Pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Product Implementation, Management Consulting, Enterprise Product Management, Technical Support, atau Sales
- Memiliki kendaraan pribadi untuk dukungan pelanggan di lokasi
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah yang baik
- Memiliki kemampuan berpikir logis dan analitis
- Memiliki kemampuan organisasi yang baik, terutama dalam memprioritaskan tugas dan manajemen waktu
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Rp 5.000.000 – Rp 6.000.000 per month
- Batas lamaran
- 01 Desember 2026