Deskripsi pekerjaan
Posisi ini bertanggung jawab mengawasi operasional harian di fasilitas olahraga dan rekreasi, termasuk area Sports, Wellness, Reception, Cashier, dan fasilitas pendukung lainnya. Anda akan memastikan standar layanan yang tinggi, kesiapan venue, serta memimpin tim operasional untuk memberikan pengalaman pelanggan yang optimal.
Tanggung jawab: Mengawasi operasional harian (Sports, Wellness, Reception, Cashier, dll); Memastikan kesiapan venue melalui checklist pembukaan dan penutupan; Memimpin dan mengelola tim operasional (alokasi tugas, roster, briefing, evaluasi kinerja); Menjaga kualitas layanan dan menangani keluhan pelanggan; Memantau kepatuhan SOP, keselamatan, dan prosedur operasional; Mengkoordinasikan kegiatan khusus seperti turnamen, coaching, dan event perusahaan; Melakukan monitoring operasional, dokumentasi, dan pelaporan.
Kualifikasi: Minimal Diploma (D3) atau S1, diutamakan jurusan Manajemen, Hospitality, Sport Management, atau bidang terkait; Pria/Wanita, usia maksimal 30 tahun; Pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang operasional, diutamakan sebagai Supervisor atau Team Leader; Memiliki kepemimpinan yang kuat, manajemen tim, layanan pelanggan, penanganan keluhan, dan kemampuan pemecahan masalah; Komunikasi dan koordinasi yang baik; proaktif, disiplin, berorientasi pada layanan; Bersedia bekerja shift, akhir pekan, dan hari libur nasional.
Tanggung jawab
- Mengawasi operasional harian (Sports, Wellness, Reception, Cashier, dll)
- Memastikan kesiapan venue melalui checklist pembukaan dan penutupan
- Memimpin dan mengelola tim operasional (alokasi tugas, roster, briefing, evaluasi kinerja)
- Menjaga kualitas layanan dan menangani keluhan pelanggan
- Memantau kepatuhan SOP, keselamatan, dan prosedur operasional
- Mengkoordinasikan kegiatan khusus seperti turnamen, coaching, dan event perusahaan
- Melakukan monitoring operasional, dokumentasi, dan pelaporan
Kualifikasi
- Minimal Diploma (D3) atau S1, diutamakan jurusan Manajemen, Hospitality, Sport Management, atau bidang terkait
- Pria/Wanita, usia maksimal 30 tahun
- Pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang operasional, diutamakan sebagai Supervisor atau Team Leader
- Memiliki kepemimpinan yang kuat, manajemen tim, layanan pelanggan, penanganan keluhan, dan kemampuan pemecahan masalah
- Komunikasi dan koordinasi yang baik; proaktif, disiplin, berorientasi pada layanan
- Bersedia bekerja shift, akhir pekan, dan hari libur nasional
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi