Deskripsi pekerjaan
Travelingeropa Group adalah perusahaan travel dan tourism terkemuka di Indonesia yang berfokus pada penyediaan pengalaman perjalanan yang tak terlupakan bagi pelanggan dengan menyelenggarakan paket tur berkualitas ke berbagai destinasi. Kami mencari individu yang berdedikasi dan terorganisir untuk bergabung dalam lingkungan kerja yang kolaboratif dan suportif, guna mendukung pertumbuhan karier di industri pariwisata yang dinamis. Sebagai Tour Operation Staff, Anda akan memegang peran krusial dalam mengelola operasional tur secara menyeluruh mulai dari tahap pemesanan hingga pelaksanaan di lapangan. Tugas harian Anda meliputi berkomunikasi dengan vendor mitra, memproses reservasi, memantau jadwal tur, menyiapkan itinerary, serta memastikan seluruh kebutuhan administratif dan kepuasan pelanggan terpenuhi dengan standar tertinggi.
Tanggung jawab: Mengelola dan mengkoordinasikan semua aspek operasional tur, mulai dari pemesanan hingga pelaksanaan di lapangan; Melakukan komunikasi dengan vendor mitra, termasuk hotel, maskapai penerbangan, pemandu wisata lokal, dan penyedia layanan transportasi untuk memastikan semua detail tur berjalan sesuai rencana; Memproses reservasi pelanggan, mengelola dokumentasi perjalanan, dan memastikan semua kebutuhan administratif terpenuhi dengan baik; Memantau jadwal tur, mengidentifikasi masalah potensial, dan memberikan solusi cepat untuk memastikan kepuasan pelanggan; Menyiapkan itinerary lengkap dan materi informatif untuk pelanggan sebelum keberangkatan; Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan responsif; Memperbarui sistem manajemen tur dan memastikan akurasi data operasional; Berkolaborasi dengan tim penjualan dan marketing untuk mengoptimalkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan; Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan; Minimal 2-3 tahun pengalaman dalam operasional tur atau posisi terkait di industri travel dan tourism; Pendidikan minimal SMK/SMA, atau Diploma/Sarjana di bidang Pariwisata, Perhotelan, atau bidang terkait sangat diutamakan; Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris baik lisan maupun tulisan; Keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang excellent untuk menangani multiple tours secara bersamaan; Pengetahuan mendalam tentang destinasi wisata, terutama paket wisata internasioanal; Kemampuan problem-solving yang kuat dan dapat bekerja dengan tenang di bawah tekanan; Profisiensi dalam menggunakan sistem booking dan software operasional tur, serta Microsoft Office; Perhatian terhadap detail dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan; Kemampuan beradaptasi dan bersikap fleksibel dalam lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah; Pengalaman dengan vendor management dan negosiasi harga dihargai; Mengerti prosedure regulasi visa internasional; Manfaat Utama Perusahaan; Gaji yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kinerja Anda; Tunjangan kesehatan dan asuransi komprehensif untuk kesejahteraan Anda dan keluarga; Kesempatan pengembangan karier dan pelatihan berkelanjutan untuk meningkatkan kompetensi profesional; Cuti tahunan dan hari libur nasional yang sesuai dengan peraturan perundangan; Lingkungan kerja yang kolaboratif dan supportive dengan tim yang passionate tentang travel; Peluang networking dengan profesional industri travel dan tourism; Program kesejahteraan karyawan yang mendukung work-life balance; Tentang Kami Travelingeropa Group adalah perusahaan travel dan tourism terkemuka di Indonesia yang berfokus pada penyediaan pengalaman perjalanan yang tak terlupakan bagi pelanggan. Dengan keahlian dalam mengorganisir paket tur ke berbagai destinasi; Lamar Sekarang.
Kualifikasi: Minimal 2-3 tahun pengalaman dalam operasional tur atau posisi terkait di industri travel dan tourism; Pendidikan minimal SMK/SMA, atau Diploma/Sarjana di bidang Pariwisata, Perhotelan, atau bidang terkait sangat diutamakan; Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris baik lisan maupun tulisan; Keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang excellent untuk menangani multiple tours secara bersamaan; Pengetahuan mendalam tentang destinasi wisata, terutama paket wisata internasioanal; Kemampuan problem-solving yang kuat dan dapat bekerja dengan tenang di bawah tekanan; Profisiensi dalam menggunakan sistem booking dan software operasional tur, serta Microsoft Office; Perhatian terhadap detail dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan; Kemampuan beradaptasi dan bersikap fleksibel dalam lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah; Pengalaman dengan vendor management dan negosiasi harga dihargai; Mengerti prosedure regulasi visa internasional.
Tanggung jawab
- Mengelola dan mengkoordinasikan semua aspek operasional tur, mulai dari pemesanan hingga pelaksanaan di lapangan
- Melakukan komunikasi dengan vendor mitra, termasuk hotel, maskapai penerbangan, pemandu wisata lokal, dan penyedia layanan transportasi untuk memastikan semua detail tur berjalan sesuai rencana
- Memproses reservasi pelanggan, mengelola dokumentasi perjalanan, dan memastikan semua kebutuhan administratif terpenuhi dengan baik
- Memantau jadwal tur, mengidentifikasi masalah potensial, dan memberikan solusi cepat untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Menyiapkan itinerary lengkap dan materi informatif untuk pelanggan sebelum keberangkatan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan responsif
- Memperbarui sistem manajemen tur dan memastikan akurasi data operasional
- Berkolaborasi dengan tim penjualan dan marketing untuk mengoptimalkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan
- Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
- Minimal 2-3 tahun pengalaman dalam operasional tur atau posisi terkait di industri travel dan tourism
- Pendidikan minimal SMK/SMA, atau Diploma/Sarjana di bidang Pariwisata, Perhotelan, atau bidang terkait sangat diutamakan
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris baik lisan maupun tulisan
- Keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang excellent untuk menangani multiple tours secara bersamaan
- Pengetahuan mendalam tentang destinasi wisata, terutama paket wisata internasioanal
- Kemampuan problem-solving yang kuat dan dapat bekerja dengan tenang di bawah tekanan
- Profisiensi dalam menggunakan sistem booking dan software operasional tur, serta Microsoft Office
- Perhatian terhadap detail dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan
- Kemampuan beradaptasi dan bersikap fleksibel dalam lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah
- Pengalaman dengan vendor management dan negosiasi harga dihargai
- Mengerti prosedure regulasi visa internasional
- Manfaat Utama Perusahaan
- Gaji yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kinerja Anda
- Tunjangan kesehatan dan asuransi komprehensif untuk kesejahteraan Anda dan keluarga
- Kesempatan pengembangan karier dan pelatihan berkelanjutan untuk meningkatkan kompetensi profesional
- Cuti tahunan dan hari libur nasional yang sesuai dengan peraturan perundangan
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan supportive dengan tim yang passionate tentang travel
- Peluang networking dengan profesional industri travel dan tourism
- Program kesejahteraan karyawan yang mendukung work-life balance
- Tentang Kami Travelingeropa Group adalah perusahaan travel dan tourism terkemuka di Indonesia yang berfokus pada penyediaan pengalaman perjalanan yang tak terlupakan bagi pelanggan. Dengan keahlian dalam mengorganisir paket tur ke berbagai destinasi
- Lamar Sekarang
Kualifikasi
- Minimal 2-3 tahun pengalaman dalam operasional tur atau posisi terkait di industri travel dan tourism
- Pendidikan minimal SMK/SMA, atau Diploma/Sarjana di bidang Pariwisata, Perhotelan, atau bidang terkait sangat diutamakan
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris baik lisan maupun tulisan
- Keterampilan organisasi dan manajemen waktu yang excellent untuk menangani multiple tours secara bersamaan
- Pengetahuan mendalam tentang destinasi wisata, terutama paket wisata internasioanal
- Kemampuan problem-solving yang kuat dan dapat bekerja dengan tenang di bawah tekanan
- Profisiensi dalam menggunakan sistem booking dan software operasional tur, serta Microsoft Office
- Perhatian terhadap detail dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan
- Kemampuan beradaptasi dan bersikap fleksibel dalam lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah
- Pengalaman dengan vendor management dan negosiasi harga dihargai
- Mengerti prosedure regulasi visa internasional
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Rp 6.000.000 – Rp 7.500.000 per month