Deskripsi pekerjaan
Network Surveillance Officer (NOC) bertanggung jawab untuk melakukan pemantauan (monitoring) terhadap alarm sistem serta perangkat jaringan backbone dan akses yang aktif pada NMS. Peran ini melibatkan identifikasi alarm, eskalasi masalah kepada tim terkait, serta memberikan respons cepat terhadap keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Selain itu, NOC bertugas memantau sistem jaringan selama aktivitas pemeliharaan (maintenance) dan menyusun laporan harian mengenai setiap kejadian (event) yang terjadi pada sistem jaringan untuk memastikan stabilitas layanan.
Tanggung jawab: Melakukan monitoring terhadap alarm system dan perangkat jaringan backbone dan akses pada NMS; Melakukan identifikasi alarm dan eskalasi atau manajemen pelaporan kepada tim terkait; Memberikan tanggapan dan pengecekan terhadap masalah pelanggan melalui telepon, email, atau media lain; Melakukan monitoring sistem jaringan atas aktivitas maintenance; Membuat laporan harian terhadap event yang terjadi pada sistem jaringan.
Tanggung jawab
- Melakukan monitoring terhadap alarm system dan perangkat jaringan backbone dan akses pada NMS
- Melakukan identifikasi alarm dan eskalasi atau manajemen pelaporan kepada tim terkait
- Memberikan tanggapan dan pengecekan terhadap masalah pelanggan melalui telepon, email, atau media lain
- Melakukan monitoring sistem jaringan atas aktivitas maintenance
- Membuat laporan harian terhadap event yang terjadi pada sistem jaringan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 5.500.000 – Rp 5.750.000 per month