Deskripsi pekerjaan
1. Desktop & User Support Troubleshooting: Menangani kendala desktop (OS, aplikasi standar, pengaturan printer) serta masalah konektivitas user (LAN, WiFi, aplikasi internal). Manajemen Tiket (ITSM): Mengelola sistem ticketing dan problem management yang disediakan. Dukungan Microsoft MFA: Memberikan panduan dasar ( first-level support ) terkait pendaftaran ( enrollment ) Microsoft Authenticator dan triage awal sebelum eskalasi ke vendor. Pelaporan & Standby: Membuat laporan harian ( daily report ) serta mingguan ( weekly report ), dan siap sedia ( standby ) saat dibutuhkan pemeliharaan jaringan. 2. Basic Network Operations : Cisco Access Switch: Melakukan enable/disable port, memperbarui deskripsi port, dan menetapkan ( assignment ) VLAN ke port akses pengguna. Wireless (WLC & AP): Mengelola SSID ( add/modify ), melakukan rebooting AP via controller , mengecek status AP, dan melakukan troubleshooting pada sisi klien. Sangfor Bandwidth Management: Mengatur kebijakan alokasi bandwidth per user/grup, memantau utilisasi, serta memodifikasi kebijakan yang ada. Maintenance & Backup: Mengeksekusi patching OS/firmware skala minor pada maintenance window serta memverifikasi status otomatisasi backup konfigurasi setiap hari. Pengalaman: Minimal 2 tahun sebagai IT Support di lingkungan enterprise . Sertifikasi Wajib: Memiliki sertifikasi CCNA yang masih berlaku (Wajib). Keahlian Jaringan: Memahami konsep LAN/WAN, VLAN, WiFi enterprise, serta operasional Bandwidth Management . Pengetahuan Sistem: Memahami dasar-dasar layanan Microsoft seperti Active Directory dan MFA untuk panduan pengguna. Tools & Pelaporan: Familiar dengan monitoring tools , perangkat ITSM , serta mampu menyusun laporan harian dan mingguan.
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 7.000.000 – Rp 10.000.000 per month