Deskripsi pekerjaan
Tim Grab Support - Strategy bekerja dengan pemimpin senior di seluruh organisasi untuk mendorong proyek berdampak yang meningkatkan penawaran layanan kami. Budaya kami berakar pada kolaborasi dan pendekatan yang berpusat pada pelanggan. Sebagai Manager, Strategic Projects, Anda akan melaporkan kepada Senior Manager, Strategic Projects dan bekerja secara onsite di kantor Grab. Anda akan mengelola proyek dari awal hingga akhir untuk mendorong nilai dan pengalaman pengguna melalui rencana strategis, analisis mendalam terhadap proses, dan kolaborasi lintas fungsi.
Tanggung jawab: Mengelola proyek/area masalah dari awal hingga akhir (diagnosis, roadmap, metrik kesuksesan); Mendukung penyelarasan kepemimpinan regional dan negara; Mensintesis data operasional dan perilaku di berbagai pasar untuk mengidentifikasi masalah dan resolusi; Memimpin pengiriman lintas fungsi dan lintas negara (Produk, Engineering, Analytics, Operasi); Membentuk pengalaman pelanggan melalui lokakarya design thinking dan analisis akar masalah; Memastikan setiap perubahan dinilai dampaknya terhadap kepercayaan, keamanan, dan kualitas dukungan pengguna.
Tanggung jawab
- Mengelola proyek/area masalah dari awal hingga akhir (diagnosis, roadmap, metrik kesuksesan)
- Mendukung penyelarasan kepemimpinan regional dan negara
- Mensintesis data operasional dan perilaku di berbagai pasar untuk mengidentifikasi masalah dan resolusi
- Memimpin pengiriman lintas fungsi dan lintas negara (Produk, Engineering, Analytics, Operasi)
- Membentuk pengalaman pelanggan melalui lokakarya design thinking dan analisis akar masalah
- Memastikan setiap perubahan dinilai dampaknya terhadap kepercayaan, keamanan, dan kualitas dukungan pengguna
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi