Manager Customer Service
PHP 29.523 - PHP 39.364 / bulanFull-timeS120 Agu 2026
Deskripsi Pekerjaan
Tanggung Jawab Utama:
- End-to-End CRM Management: Mengelola dan mengoptimalkan seluruh siklus CRM, mulai dari proses user onboarding, edukasi produk, hingga penanganan komplain (complaint handling) dengan standar pelayanan tertinggi.
- User Behavior Analysis: Menganalisis data dan kebiasaan pengguna (terutama pengguna baru) untuk menemukan celah atau pola mengapa pengguna jarang bertransaksi atau berhenti menggunakan aplikasi (churn rate).
- Cross-Department Collaboration: Bekerja sama secara erat dengan Tim Marketing untuk merumuskan strategi promo, retensi, atau produk baru yang bersifat personal berdasarkan kebiasaan pengguna (contoh: membuat iklan/email promo token listrik khusus untuk pengguna yang aktif membeli token).
- Optimization & Retention: Mengubah celah/masalah operasional menjadi peluang untuk meningkatkan transaksi dan membentuk habit positif bagi pengguna baru.
- Team Leadership: Memimpin, melatih, dan mengevaluasi kinerja tim CS agar tetap responsif, solutif, dan empati terhadap kebutuhan pengguna.
Dapat Loker Terbaru Tiap Hari di WhatsApp
Gabung grup gratis. Update lowongan tiap hari, jangan sampai ketinggalan.
Cara Melamar
Pilih salah satu metode di bawah untuk mengirim lamaran.
FAQ
Pertanyaan Umum
Informasi tambahan seputar lowongan ini
Posisi yang ditawarkan adalah Manager Customer Service dengan tipe kerja Full-time.
Lokasi kerja berada di South Tangerang, Banten.
Pendidikan minimum yang dibutuhkan adalah S1.
Anda dapat melamar langsung melalui halaman ini dengan mengklik tombol "Lamar Sekarang" di atas, atau menghubungi perusahaan melalui kontak yang tersedia.
Serupa
Lowongan Serupa
Pekerjaan lain yang mungkin cocok untuk Anda
Bergabung
Tidak Menemukan Lowongan yang Cocok?
Jelajahi ribuan lowongan lainnya atau daftarkan diri Anda untuk mendapatkan notifikasi lowongan terbaru.