Deskripsi pekerjaan

Posisi ini berfokus pada pengembangan program pembelajaran bagi karyawan ritel dan kantor pusat, dengan penekanan khusus pada industri Fashion Retail dan operasional toko. Peran ini menuntut kolaborasi erat dengan berbagai departemen untuk memastikan solusi pembelajaran yang praktis dan terukur. Anda akan bertanggung jawab melakukan analisis kebutuhan pelatihan (TNA), mengembangkan materi pelatihan, serta memantau efektivitas program untuk meningkatkan kompetensi karyawan di berbagai aspek seperti layanan pelanggan, penjualan, dan kepemimpinan.

Tanggung jawab: Mengembangkan dan mengimplementasikan program pembelajaran untuk karyawan ritel dan kantor pusat; Melakukan Training Needs Analysis (TNA) untuk mengidentifikasi kesenjangan kapabilitas di operasional toko, penjualan, layanan pelanggan, pengetahuan produk, dan kepemimpinan; Bekerja sama dengan tim Operasional Toko, Manajemen Ritel, HRBP, dan Brand untuk menyelaraskan program pembelajaran dengan kebutuhan bisnis; Mengembangkan materi pembelajaran, modul pelatihan, panduan fasilitator, penilaian, dan alat pembelajaran lainnya; Memantau dan mengevaluasi efektivitas pelatihan menggunakan indikator kinerja bisnis dan pembelajaran yang tepat; Menganalisis hasil pelatihan dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan berkelanjutan; Menetapkan standar pembelajaran dan memastikan implementasi program pelatihan yang konsisten di seluruh toko; Melakukan kunjungan toko secara rutin untuk mengamati praktik operasional dan mengidentifikasi kesenjangan pembelajaran; Menerjemahkan tantangan operasional dan kebutuhan bisnis menjadi solusi pembelajaran yang praktis dan terukur.

Kualifikasi: Sarjana (S1) di bidang Fashion, Manajemen Bisnis, Manajemen Ritel, SDM, Pendidikan, Komunikasi, atau bidang terkait; Minimal 4–6 tahun pengalaman di bidang Learning & Development, Pelatihan Ritel, Operasional Toko, atau fungsi serupa; Memiliki pengetahuan mendalam tentang industri Fashion Retail; Memahami operasional toko ritel termasuk proses penjualan, pengalaman pelanggan, SOP toko, merchandising, inventaris, dan performa toko; Diutamakan memiliki pengalaman bekerja dengan brand fashion ritel atau operasional ritel multi-toko; Pengalaman dalam merancang dan menyampaikan program pelatihan untuk karyawan ritel/toko; Keterampilan fasilitasi, presentasi, dan komunikasi yang kuat; Wajib fasih berbahasa Inggris baik lisan maupun tulisan; Memiliki kemampuan manajemen pemangku kepentingan dan interpersonal yang baik; Analitis, proaktif, mudah beradaptasi, dan berorientasi pada bisnis; Bersedia melakukan kunjungan toko secara rutin dan bekerja sama dengan tim operasional.

Tanggung jawab

Mengembangkan dan mengimplementasikan program pembelajaran untuk karyawan ritel dan kantor pusat
Melakukan Training Needs Analysis (TNA) untuk mengidentifikasi kesenjangan kapabilitas di operasional toko, penjualan, layanan pelanggan, pengetahuan produk, dan kepemimpinan
Bekerja sama dengan tim Operasional Toko, Manajemen Ritel, HRBP, dan Brand untuk menyelaraskan program pembelajaran dengan kebutuhan bisnis
Mengembangkan materi pembelajaran, modul pelatihan, panduan fasilitator, penilaian, dan alat pembelajaran lainnya
Memantau dan mengevaluasi efektivitas pelatihan menggunakan indikator kinerja bisnis dan pembelajaran yang tepat
Menganalisis hasil pelatihan dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan berkelanjutan
Menetapkan standar pembelajaran dan memastikan implementasi program pelatihan yang konsisten di seluruh toko
Melakukan kunjungan toko secara rutin untuk mengamati praktik operasional dan mengidentifikasi kesenjangan pembelajaran
Menerjemahkan tantangan operasional dan kebutuhan bisnis menjadi solusi pembelajaran yang praktis dan terukur

Kualifikasi

Sarjana (S1) di bidang Fashion, Manajemen Bisnis, Manajemen Ritel, SDM, Pendidikan, Komunikasi, atau bidang terkait
Minimal 4–6 tahun pengalaman di bidang Learning & Development, Pelatihan Ritel, Operasional Toko, atau fungsi serupa
Memiliki pengetahuan mendalam tentang industri Fashion Retail
Memahami operasional toko ritel termasuk proses penjualan, pengalaman pelanggan, SOP toko, merchandising, inventaris, dan performa toko
Diutamakan memiliki pengalaman bekerja dengan brand fashion ritel atau operasional ritel multi-toko
Pengalaman dalam merancang dan menyampaikan program pelatihan untuk karyawan ritel/toko
Keterampilan fasilitasi, presentasi, dan komunikasi yang kuat
Wajib fasih berbahasa Inggris baik lisan maupun tulisan
Memiliki kemampuan manajemen pemangku kepentingan dan interpersonal yang baik
Analitis, proaktif, mudah beradaptasi, dan berorientasi pada bisnis
Bersedia melakukan kunjungan toko secara rutin dan bekerja sama dengan tim operasional

Informasi lowongan

Tipe pekerjaan: Full-time
Pendidikan: S1
Gaji: Negosiasi

Cara melamar

Buka tautan lamaran resmi

Lowongan aktif terkait

Lihat lowongan kerja terbaru lainnya

Learning Partner Assistant Manager