Deskripsi pekerjaan
ID Card Bandung mencari Koordinator Marketplace/E-Commerce untuk memimpin operasional penjualan daring dan memastikan kualitas pelayanan pelanggan tetap optimal. Posisi ini berperan strategis dalam meningkatkan penjualan, mengelola tim Customer Service, serta menjaga performa toko di berbagai platform marketplace. Anda akan bertanggung jawab atas operasional harian, strategi promosi, pengelolaan harga, manajemen stok, serta analisis performa marketplace. Selain itu, Anda akan berkoordinasi lintas divisi untuk memastikan kelancaran proses dari pemesanan hingga pengiriman.
Tanggung jawab: Mengelola operasional harian marketplace (Shopee, Tokopedia, dll); Memimpin dan memandu tim Customer Service dalam menangani chat & komplain pelanggan; Memastikan respon cepat, solutif, dan sesuai SOP; Menganalisis performa marketplace (traffic, conversion, penjualan, dll); Menyusun dan menjalankan strategi promo (diskon, campaign, bundling); Mengatur harga produk agar kompetitif di pasar; Mengelola stok dan memastikan ketersediaan barang; Melakukan data processing (rekap penjualan, performa produk, evaluasi tim); Berkoordinasi lintas divisi (gudang, produksi, desain, marketing); Membuat laporan dan memberikan insight untuk peningkatan performa.
Kualifikasi: Pengalaman minimal 2–3 tahun di marketplace (diutamakan pernah memimpin tim); Terbiasa mengelola tim CS / operasional online; Mampu membaca dan menganalisis data penjualan; Memahami alur marketplace dari order sampai pengiriman; Memiliki leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik; Target-oriented dan terbiasa bekerja dengan deadline; Tidak boleh Meroko; Nilai Tambah (Wajib Bersedia):; Mengikuti program pengembangan karyawan:; Olahraga: Lari; Rohani: Tilawah, Tahsin, Kajian, I’tikaf, dan kegiatan keagamaan lainnya; Sosial: Donor darah dan kegiatan Jumat Bersih (Jumsih).
Tanggung jawab
- Mengelola operasional harian marketplace (Shopee, Tokopedia, dll)
- Memimpin dan memandu tim Customer Service dalam menangani chat & komplain pelanggan
- Memastikan respon cepat, solutif, dan sesuai SOP
- Menganalisis performa marketplace (traffic, conversion, penjualan, dll)
- Menyusun dan menjalankan strategi promo (diskon, campaign, bundling)
- Mengatur harga produk agar kompetitif di pasar
- Mengelola stok dan memastikan ketersediaan barang
- Melakukan data processing (rekap penjualan, performa produk, evaluasi tim)
- Berkoordinasi lintas divisi (gudang, produksi, desain, marketing)
- Membuat laporan dan memberikan insight untuk peningkatan performa
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 2–3 tahun di marketplace (diutamakan pernah memimpin tim)
- Terbiasa mengelola tim CS / operasional online
- Mampu membaca dan menganalisis data penjualan
- Memahami alur marketplace dari order sampai pengiriman
- Memiliki leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik
- Target-oriented dan terbiasa bekerja dengan deadline
- Tidak boleh Meroko
- Nilai Tambah (Wajib Bersedia):
- Mengikuti program pengembangan karyawan:
- Olahraga: Lari
- Rohani: Tilawah, Tahsin, Kajian, I’tikaf, dan kegiatan keagamaan lainnya
- Sosial: Donor darah dan kegiatan Jumat Bersih (Jumsih)
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 20 November 2026