Deskripsi pekerjaan
IT Support Supervisor adalah peran kepemimpinan praktis (hands-on) yang bertanggung jawab memimpin tim dukungan TI harian, mengelola siklus hidup aset TI perusahaan, serta mengawasi operasional peralatan robotika. Posisi ini sangat cocok bagi kandidat yang mampu membangun struktur dan proses kerja di lingkungan yang belum memiliki sistem tiket formal. Selain mengelola operasional dukungan teknis, supervisor ini akan memegang kendali penuh atas manajemen aset TI, mulai dari pengadaan hingga pemeliharaan. Peran ini juga mencakup tanggung jawab teknis dalam memantau dan mengoperasikan peralatan robotika perusahaan, termasuk melakukan diagnosis dasar dan koordinasi dengan vendor jika diperlukan.
Tanggung jawab: Memimpin tim dukungan TI harian; Mengelola siklus hidup aset TI perusahaan; Mengawasi monitoring dan operasional peralatan robotika; Mengawasi operasional harian tim dukungan TI; Memastikan permintaan (via WhatsApp/channel informal) tercatat dan terselesaikan; Membangun sistem pelacakan ringan; Memberikan dukungan teknis level 2 dan 3; Mengembangkan SOP dan dokumentasi pemecahan masalah; Mengelola aset TI (pengadaan, deployment, pemeliharaan, pembuangan); Memelihara register aset dan lisensi perangkat lunak; Mengelola dokumentasi serah terima aset; Melakukan audit fisik berkala; Memantau dan mengoperasikan peralatan robotika; Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah operasional dasar; Memelihara log pemeliharaan dan catatan operasional.
Kualifikasi: Mampu beroperasi tanpa infrastruktur tiket formal; Mampu membangun struktur dan proses kerja.
Tanggung jawab
- Memimpin tim dukungan TI harian
- Mengelola siklus hidup aset TI perusahaan
- Mengawasi monitoring dan operasional peralatan robotika
- Mengawasi operasional harian tim dukungan TI
- Memastikan permintaan (via WhatsApp/channel informal) tercatat dan terselesaikan
- Membangun sistem pelacakan ringan
- Memberikan dukungan teknis level 2 dan 3
- Mengembangkan SOP dan dokumentasi pemecahan masalah
- Mengelola aset TI (pengadaan, deployment, pemeliharaan, pembuangan)
- Memelihara register aset dan lisensi perangkat lunak
- Mengelola dokumentasi serah terima aset
- Melakukan audit fisik berkala
- Memantau dan mengoperasikan peralatan robotika
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah operasional dasar
- Memelihara log pemeliharaan dan catatan operasional
Kualifikasi
- Mampu beroperasi tanpa infrastruktur tiket formal
- Mampu membangun struktur dan proses kerja
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Gaji
- Rp 9.000.000 – Rp 12.000.000 per month