IT OPERATION COORDINATOR

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi

• Hard Skills:
• IT Service Management: Memahami framework ITIL (IT Infrastructure Library) atau manajemen layanan IT berbasis SLA.
• Infrastructure Knowledge: Pemahaman yang kuat tentang jaringan (LAN/WAN, Router, Switch, Firewall), sistem operasi (Windows/Linux Server), dan dasar-dasar Cloud Computing atau Virtualization.
• System & Security Monitoring: Familiar dengan monitoring tools untuk memastikan uptime sistem.
• Asset & Vendor Management: Menguasai manajemen inventaris perangkat IT dan dokumentasi teknis.
• Soft Skills:
• Strong Leadership & Coordination: Mampu memimpin tim teknis kecil dan berkoordinasi lintas departemen.
• Problem-Solving & Crisis Management: Tetap tenang dan taktis dalam mengatasi kendala sistem yang berdampak pada operasional bisnis.
• Excellent Communication: Mampu menjelaskan istilah teknis dengan bahasa yang mudah dipahami oleh tim non-teknis/manajemen.
• Time Management: Manajemen skala prioritas yang baik dalam menangani banyak task sekaligus.

Tanggung Jawab

• Mengkoordinasikan, memonitor, dan memastikan kelancaran operasional harian seluruh infrastruktur IT (hardware, software, jaringan, dan server).
• 2. Menjadi titik kontak utama (point of contact) untuk penanganan insiden/masalah IT yang bersifat kritis dan memastikan resolving time sesuai dengan SLA.
• 3. Mengelola dan mengawasi kinerja tim IT Support / Helpdesk.
• 4. Mengkoordinasikan pemeliharaan rutin (maintenance), pembaruan sistem, dan manajemen aset IT perusahaan.
• 5. Bekerja sama dengan vendor pihak ketiga terkait pengadaan dan perbaikan perangkat IT.
• 6. Menyusun dokumentasi operasional, SOP IT, dan laporan performa sistem secara berkala.
• Latar Belakang Pendidikan:
• Minimal S1 (Sarjana) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau bidang teknologi terkait lainnya.
• Pengalaman Kerja:
• 1. Minimal 3–5 tahun pengalaman kerja di bidang IT, dengan setidaknya 1–2 tahun pengalaman dalam peran koordinasi, Team Lead, atau manajemen operasional IT.
• 2. Memiliki pengalaman terbukti dalam mengelola IT service delivery atau infrastruktur di lingkungan kerja yang dinamis (nilai plus jika memiliki pengalaman di industri manufaktur/retail/corps).

Cara Melamar

Pilih salah satu metode di bawah untuk mengirim lamaran.