Deskripsi pekerjaan
Posisi ini bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis kepada pengguna serta memastikan performa layanan IT tetap optimal. Petugas akan menjadi titik kontak utama bagi pengguna yang mengalami kendala teknis dan memastikan setiap masalah diselesaikan dengan profesional. Selain dukungan teknis, peran ini mencakup pemeliharaan konfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak, pemantauan performa sistem, serta implementasi kebijakan keamanan untuk melindungi infrastruktur IT perusahaan dari potensi ancaman.
Tanggung jawab: Merespons permintaan dukungan melalui email, telepon, atau chat; Melakukan troubleshooting masalah teknis dan memberikan panduan kepada pengguna; Melakukan eskalasi masalah kompleks ke tim teknis senior atau departemen terkait; Memelihara basis pengetahuan (knowledge base) untuk masalah teknis umum; Mengelola dan memelihara konfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak; Memantau performa sistem dan mengambil tindakan korektif; Mengelola keamanan sistem dan memantau potensi ancaman.
Tanggung jawab
- Merespons permintaan dukungan melalui email, telepon, atau chat
- Melakukan troubleshooting masalah teknis dan memberikan panduan kepada pengguna
- Melakukan eskalasi masalah kompleks ke tim teknis senior atau departemen terkait
- Memelihara basis pengetahuan (knowledge base) untuk masalah teknis umum
- Mengelola dan memelihara konfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak
- Memantau performa sistem dan mengambil tindakan korektif
- Mengelola keamanan sistem dan memantau potensi ancaman
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi
Cara melamar
Lowongan aktif terkait
- Senior Backend For Frontend Engineer — Jakarta Selatan
- Senior DevOps/Platform Engineer — Jakarta Selatan
- Functional Fitness and Group Class Coach — Jakarta Selatan
- Estimator Merangkap Pengawas — Jakarta Selatan
- System Development Staff — Jakarta Selatan
- Senior Ruby on Rails Developer — Jakarta Selatan