Hotel Supervisor

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang Manajemen Perhotelan, Pariwisata, Manajemen Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman 1 tahun di hospitality industry, seperti perhotelan, F&B, pariwisata, event organizer, dan lainnya.
• Kandidat dengan pengalaman magang yang relevan dan menunjukkan pengalaman menjadi team leader atau pemimpin menjadi nilai tambah.
• Memiliki jiwa kepemimpinan dan mampu mengarahkan serta berkoordinasi dengan tim operasional sehari-hari.
• Berkemampuan problem-solving yang baik dan berpikir cepat dalam menghadapi situasi darurat dan tantangan operasional.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dengan pelanggan atau berorientasi pada pelayanan prima dan kepuasan tamu.
• Mampu berpikir analitis dan berorientasi pada target.
• Bersedia untuk bekerja secara shift.
• Memahami alur operasional hotel, mulai dari reservasi, check-in/check-out, housekeeping, hingga pelayanan tamu.
• Memiliki pengetahuan mengenai hospitality industry, seperti Property Management System (PMS) atau Point of Sales (POS) menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi dalam Bahasa Indonesia dan Bahas Inggris.
• Kemampuan mengoperasikan Microsoft Excel atau Google Sheets.
• Menguasai pengelolaan Online Travel Agent (OTA) seperti Traveloka, Tiket.com, Agoda, Booking.com, dan sejenisnya.

Tanggung Jawab

• Mengawasi dan memastikan seluruh operasional harian hotel, termasuk front office, housekeeping, food & beverage, hingga maintenance berjalan dengan baik sesuai dengan SOP yang berlaku.
• Memastikan standar pelayanan kepada tamu berjalan sesuai SOP yang berlaku.
• Melakukan koordinasi dengan pihak manajemen dalam pelaksanaan operasional dan peningkatan kualitas layanan.
• Mengelola stok kebutuhan operasional hotel.
• Mengelola performansi hotel secara keseluruhan (tingkat kepuasan tamu, tingkat okupansi dan pendapatan).
• Mengoordinasikan pekerjaan di masing-masing bagian operasional hotel.
• Mengatur jadwal dan performance seluruh staf.
• Pengelolaan Petty Cash Operasional (Melakukan identifikasi dan verifikasi kebutuhan operasional dan membuat laporan keuangan petty cash operasional harian).

Cara Melamar

Pilih salah satu metode di bawah untuk mengirim lamaran.