Deskripsi pekerjaan
Hotel Operations Manager bertanggung jawab secara menyeluruh terhadap pengelolaan kegiatan operasional hotel sehari-hari agar berjalan sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) dan kebijakan perusahaan. Peran strategis ini mencakup koordinasi efektif antar-departemen, pemantauan kualitas pelayanan guna menjaga kepuasan tamu (guest experience), serta evaluasi kinerja kepala departemen. Posisi ini membutuhkan jiwa kepemimpinan yang kuat, kemampuan pemecahan masalah yang handal, serta kesiapan bekerja secara dinamis di Sintang, Kalimantan Barat.
Tanggung jawab: Mengawasi kegiatan operasional hotel sehari-hari agar berjalan sesuai SOP dan standar perusahaan; Memastikan koordinasi antar-departemen berjalan efektif dan lancar; Memantau kualitas pelayanan dan memastikan guest experience tetap terjaga; Melakukan monitoring kinerja HOD dan operasional masing-masing departemen; Memastikan SOP, service standard, hygiene, dan safety dijalankan dengan baik; Menangani permasalahan operasional dan keluhan tamu bersama departemen terkait; Melakukan evaluasi operasional dan memberikan laporan serta rekomendasi kepada General Manager; Mendukung GM dalam pelaksanaan program dan peningkatan efisiensi operasional hotel.
Tanggung jawab
- Mengawasi kegiatan operasional hotel sehari-hari agar berjalan sesuai SOP dan standar perusahaan
- Memastikan koordinasi antar-departemen berjalan efektif dan lancar
- Memantau kualitas pelayanan dan memastikan guest experience tetap terjaga
- Melakukan monitoring kinerja HOD dan operasional masing-masing departemen
- Memastikan SOP, service standard, hygiene, dan safety dijalankan dengan baik
- Menangani permasalahan operasional dan keluhan tamu bersama departemen terkait
- Melakukan evaluasi operasional dan memberikan laporan serta rekomendasi kepada General Manager
- Mendukung GM dalam pelaksanaan program dan peningkatan efisiensi operasional hotel
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 25 Oktober 2026