Deskripsi pekerjaan
Posisi ini berfokus pada pengelolaan dan peningkatan pengalaman pelanggan melalui pelayanan yang responsif, solutif, dan berorientasi pada kepuasan di lingkungan properti atau perhotelan. Anda akan berperan penting dalam standarisasi operasional dan penerapan sistem manajemen gedung yang modern. Tanggung jawab utama meliputi penyusunan dan pengembangan SOP untuk apartemen highrise (mencakup ME, housekeeping, keamanan, dan fasilitas umum), pengembangan integrasi operasional dengan teknologi digital, penyusunan standar kualitas seragam di seluruh properti, evaluasi berkala, serta pendampingan persiapan operasional proyek baru.
Tanggung jawab: Menyusun dan mengembangkan SOP untuk pengelolaan apartemen highrise, termasuk ME, housekeeping, keamanan, dan fasilitas umum, serta mengidentifikasi kebutuhan perbaikan sistem berdasarkan audit dan masukan lapangan; Mengembangkan integrasi antara operasional gedung dengan sistem teknologi untuk mendukung efisiensi dan digitalisasi proses kerja; Menyusun standar teknis dan kualitas operasional yang seragam di seluruh properti serta memastikan implementasi SOP dan sistem baru sesuai standar pusat; Melakukan evaluasi berkala atas pelaksanaan operasional, serta memberikan rekomendasi dan rencana perbaikan yang tepat; Mendampingi tim proyek dan manajemen gedung dalam persiapan operasional proyek baru, termasuk strategi commissioning dan uji sistem agar gedung siap digunakan sejak awal; Tugas tambahan lainnya yang mungkin diberikan dari waktu ke waktu.
Kualifikasi: Minimal pendidikan D3/D4 & S1 di bidang Perhotelan, Manajemen Perhotelan, atau bidang terkait; Terbuka untuk lulusan baru, mahasiswa tingkat akhir, maupun mahasiswa yang sedang menjalani program magang; Memahami dasar-dasar kegiatan, operasional, dan prosedur perhotelan; Bersedia dan nyaman berpartisipasi dalam kegiatan perekaman video selama aktivitas pekerjaan; Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta sikap yang positif dan profesional.
Tanggung jawab
- Menyusun dan mengembangkan SOP untuk pengelolaan apartemen highrise, termasuk ME, housekeeping, keamanan, dan fasilitas umum, serta mengidentifikasi kebutuhan perbaikan sistem berdasarkan audit dan masukan lapangan
- Mengembangkan integrasi antara operasional gedung dengan sistem teknologi untuk mendukung efisiensi dan digitalisasi proses kerja
- Menyusun standar teknis dan kualitas operasional yang seragam di seluruh properti serta memastikan implementasi SOP dan sistem baru sesuai standar pusat
- Melakukan evaluasi berkala atas pelaksanaan operasional, serta memberikan rekomendasi dan rencana perbaikan yang tepat
- Mendampingi tim proyek dan manajemen gedung dalam persiapan operasional proyek baru, termasuk strategi commissioning dan uji sistem agar gedung siap digunakan sejak awal
- Tugas tambahan lainnya yang mungkin diberikan dari waktu ke waktu
Kualifikasi
- Minimal pendidikan D3/D4 & S1 di bidang Perhotelan, Manajemen Perhotelan, atau bidang terkait
- Terbuka untuk lulusan baru, mahasiswa tingkat akhir, maupun mahasiswa yang sedang menjalani program magang
- Memahami dasar-dasar kegiatan, operasional, dan prosedur perhotelan
- Bersedia dan nyaman berpartisipasi dalam kegiatan perekaman video selama aktivitas pekerjaan
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta sikap yang positif dan profesional
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Rp 8.000.000 – Rp 11.000.000 per month