Deskripsi pekerjaan
BukuWarung hadir untuk memberdayakan UMKM di Indonesia melalui solusi digital finansial dan manajemen bisnis. Kami berfokus pada inovasi layanan untuk membantu para pelaku usaha berkembang secara berkelanjutan. Posisi Head of Area (Sulawesi - Ternate) memegang tanggung jawab strategis dalam memimpin dan mengembangkan tim penjualan lapangan di wilayah penugasannya. Anda akan bertanggung jawab untuk mencapai target akuisisi, aktivasi, dan retensi merchant secara menyeluruh, serta memastikan seluruh eksekusi strategi go-to-market berjalan sesuai dengan standar proses, tingkat kepatuhan (compliance), dan kualitas layanan yang ditetapkan oleh perusahaan.
Tanggung jawab: 1. Sales Planning & Execution; Menyusun dan mengeksekusi rencana kerja penjualan area (area sales plan) yang selaras dengan target perusahaan, termasuk breakdown target ke level Leader/Team Leader dan wilayah kerja masing-masing; Memantau performa harian/mingguan/bulanan tim terhadap target (akuisisi merchant baru, aktivasi produk, volume transaksi, retensi), dan mengambil tindakan korektif bila terjadi gap; Mengidentifikasi peluang pertumbuhan area baru (whitespace mapping) dan mengusulkan strategi penetrasi pasar; 2. Team Leadership & Development; Memimpin, membina, dan mengembangkan Leaders/Team Lead melalui coaching rutin, on-the-job training, dan performance review berkala; Menyusun rencana pengembangan karier dan kapabilitas tim, termasuk identifikasi talent untuk suksesi/promosi; Menjaga motivasi dan engagement tim melalui program insentif, recognition, dan komunikasi dua arah yang efektif; Melakukan rekrutmen, onboarding, dan evaluasi kinerja tim di areanya; 3. Process, Compliance & Quality Assurance; Memastikan seluruh aktivitas tim (akuisisi merchant, dokumentasi, pencairan, dsb.) mematuhi SOP, kebijakan risk & compliance, serta kode etik perusahaan; Melakukan audit/spot-check lapangan secara rutin untuk memastikan kualitas eksekusi dan mencegah fraud atau penyimpangan proses; Menindaklanjuti temuan audit/compliance dengan corrective action plan yang jelas dan terukur; 4. Key Account & Merchant Retention; Membina hubungan langsung dengan top pareto/big merchant di area untuk menjaga loyalitas dan mencegah churn; Menyusun program retensi dan value-add khusus untuk merchant strategis (misalnya program loyalty, akses fitur premium, dukungan operasional); Menjadi eskalasi utama untuk penyelesaian masalah/komplain merchant besar yang tidak terselesaikan di level Leader/Team Leader; 5. Market Intelligence & Competitive Insight; Mengumpulkan dan menganalisis insight kompetitor (produk, pricing, strategi akuisisi) serta feedback merchant di lapangan; Menyampaikan rekomendasi strategis kepada manajemen berdasarkan insight pasar untuk mendukung pengambilan keputusan produk/bisnis; 6. Cross-functional Collaboration & Reporting; Berkoordinasi dengan tim Product, Marketing, Risk, dan Operations untuk memastikan kebutuhan lapangan tersampaikan dan tereksekusi dengan baik; Menyusun dan menyampaikan laporan performa area secara rutin (weekly/monthly business review) kepada stakeholder; Job Requirements; Minimal S1 dari semua jurusan (diutamakan Bisnis, Manajemen, Ekonomi, atau bidang terkait); Minimal 4–6 tahun pengalaman di bidang sales/field operations, dengan pengalaman minimal 2 tahun dalam memimpin tim (team lead/supervisor/manager), idealnya di industri fintech, digital financial services, telco, FMCG distribution, atau retail/consum; Memiliki track record memimpin tim lapangan dengan target terukur (akuisisi, distribusi, atau penjualan langsung); Kemampuan leadership dan people management yang kuat, terbukti mampu membina dan mengembangkan tim multi-level (MSL & RSL); Kemampuan analitis dan berbasis data untuk membaca performa area, tren pasar, dan insight kompetitor; Kemampuan negosiasi dan relationship management, khususnya dalam menangani key account/merchant besar; Pemahaman yang baik terhadap proses bisnis, risk & compliance di industri financial services; Kemampuan komunikasi dan koordinasi lintas fungsi (cross-functional) yang baik.
Kualifikasi: Minimal S1 dari semua jurusan (diutamakan Bisnis, Manajemen, Ekonomi, atau bidang terkait); Minimal 4–6 tahun pengalaman di bidang sales/field operations, dengan pengalaman minimal 2 tahun dalam memimpin tim (team lead/supervisor/manager), idealnya di industri fintech, digital financial services, telco, FMCG distribution, atau retail/consum; Memiliki track record memimpin tim lapangan dengan target terukur (akuisisi, distribusi, atau penjualan langsung); Kemampuan leadership dan people management yang kuat, terbukti mampu membina dan mengembangkan tim multi-level (MSL & RSL); Kemampuan analitis dan berbasis data untuk membaca performa area, tren pasar, dan insight kompetitor; Kemampuan negosiasi dan relationship management, khususnya dalam menangani key account/merchant besar; Pemahaman yang baik terhadap proses bisnis, risk & compliance di industri financial services; Kemampuan komunikasi dan koordinasi lintas fungsi (cross-functional) yang baik.
Tanggung jawab
- 1. Sales Planning & Execution
- Menyusun dan mengeksekusi rencana kerja penjualan area (area sales plan) yang selaras dengan target perusahaan, termasuk breakdown target ke level Leader/Team Leader dan wilayah kerja masing-masing
- Memantau performa harian/mingguan/bulanan tim terhadap target (akuisisi merchant baru, aktivasi produk, volume transaksi, retensi), dan mengambil tindakan korektif bila terjadi gap
- Mengidentifikasi peluang pertumbuhan area baru (whitespace mapping) dan mengusulkan strategi penetrasi pasar
- 2. Team Leadership & Development
- Memimpin, membina, dan mengembangkan Leaders/Team Lead melalui coaching rutin, on-the-job training, dan performance review berkala
- Menyusun rencana pengembangan karier dan kapabilitas tim, termasuk identifikasi talent untuk suksesi/promosi
- Menjaga motivasi dan engagement tim melalui program insentif, recognition, dan komunikasi dua arah yang efektif
- Melakukan rekrutmen, onboarding, dan evaluasi kinerja tim di areanya
- 3. Process, Compliance & Quality Assurance
- Memastikan seluruh aktivitas tim (akuisisi merchant, dokumentasi, pencairan, dsb.) mematuhi SOP, kebijakan risk & compliance, serta kode etik perusahaan
- Melakukan audit/spot-check lapangan secara rutin untuk memastikan kualitas eksekusi dan mencegah fraud atau penyimpangan proses
- Menindaklanjuti temuan audit/compliance dengan corrective action plan yang jelas dan terukur
- 4. Key Account & Merchant Retention
- Membina hubungan langsung dengan top pareto/big merchant di area untuk menjaga loyalitas dan mencegah churn
- Menyusun program retensi dan value-add khusus untuk merchant strategis (misalnya program loyalty, akses fitur premium, dukungan operasional)
- Menjadi eskalasi utama untuk penyelesaian masalah/komplain merchant besar yang tidak terselesaikan di level Leader/Team Leader
- 5. Market Intelligence & Competitive Insight
- Mengumpulkan dan menganalisis insight kompetitor (produk, pricing, strategi akuisisi) serta feedback merchant di lapangan
- Menyampaikan rekomendasi strategis kepada manajemen berdasarkan insight pasar untuk mendukung pengambilan keputusan produk/bisnis
- 6. Cross-functional Collaboration & Reporting
- Berkoordinasi dengan tim Product, Marketing, Risk, dan Operations untuk memastikan kebutuhan lapangan tersampaikan dan tereksekusi dengan baik
- Menyusun dan menyampaikan laporan performa area secara rutin (weekly/monthly business review) kepada stakeholder
- Job Requirements
- Minimal S1 dari semua jurusan (diutamakan Bisnis, Manajemen, Ekonomi, atau bidang terkait)
- Minimal 4–6 tahun pengalaman di bidang sales/field operations, dengan pengalaman minimal 2 tahun dalam memimpin tim (team lead/supervisor/manager), idealnya di industri fintech, digital financial services, telco, FMCG distribution, atau retail/consum
- Memiliki track record memimpin tim lapangan dengan target terukur (akuisisi, distribusi, atau penjualan langsung)
- Kemampuan leadership dan people management yang kuat, terbukti mampu membina dan mengembangkan tim multi-level (MSL & RSL)
- Kemampuan analitis dan berbasis data untuk membaca performa area, tren pasar, dan insight kompetitor
- Kemampuan negosiasi dan relationship management, khususnya dalam menangani key account/merchant besar
- Pemahaman yang baik terhadap proses bisnis, risk & compliance di industri financial services
- Kemampuan komunikasi dan koordinasi lintas fungsi (cross-functional) yang baik
Kualifikasi
- Minimal S1 dari semua jurusan (diutamakan Bisnis, Manajemen, Ekonomi, atau bidang terkait)
- Minimal 4–6 tahun pengalaman di bidang sales/field operations, dengan pengalaman minimal 2 tahun dalam memimpin tim (team lead/supervisor/manager), idealnya di industri fintech, digital financial services, telco, FMCG distribution, atau retail/consum
- Memiliki track record memimpin tim lapangan dengan target terukur (akuisisi, distribusi, atau penjualan langsung)
- Kemampuan leadership dan people management yang kuat, terbukti mampu membina dan mengembangkan tim multi-level (MSL & RSL)
- Kemampuan analitis dan berbasis data untuk membaca performa area, tren pasar, dan insight kompetitor
- Kemampuan negosiasi dan relationship management, khususnya dalam menangani key account/merchant besar
- Pemahaman yang baik terhadap proses bisnis, risk & compliance di industri financial services
- Kemampuan komunikasi dan koordinasi lintas fungsi (cross-functional) yang baik
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 23 Oktober 2026