Deskripsi pekerjaan
Menyambut setiap tamu dengan ramah, sopan, dan profesional. Mengantar tamu ke meja atau area yang telah disiapkan. Menjalin komunikasi yang baik dengan tamu untuk menciptakan pengalaman yang menyenangkan. Memastikan kebutuhan tamu terpenuhi selama berada di lounge. Menangani keluhan tamu secara profesional dan segera mengoordinasikannya kepada Supervisor atau Manager apabila diperlukan. Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan tetap maupun pelanggan baru. Mengingat preferensi pelanggan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Mendorong tamu untuk kembali berkunjung melalui pelayanan yang konsisten dan berkualitas. Menjaga citra positif perusahaan melalui sikap, etika, dan komunikasi yang baik. Membantu mempromosikan menu makanan, minuman, promo, dan paket yang sedang berlangsung. Memberikan rekomendasi produk sesuai kebutuhan atau preferensi tamu. Mendukung program penjualan tanpa melakukan pemaksaan kepada pelanggan. Berkolaborasi dengan tim Service dan Bar untuk memastikan pesanan tamu tersaji dengan baik. Berkoordinasi dengan Hostess, Waiter/Waitress, Bartender, Kasir, Security, dan Manager terkait kebutuhan tamu. Membantu memastikan kelancaran operasional pelayanan di area lounge.
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Gaji
- Negosiasi