Deskripsi pekerjaan
Perusahaan ini bergerak di bidang hospitality, F&B, dan lifestyle yang mengutamakan pengalaman tamu yang luar biasa. Peran Guest Relations Officer menjadi garda terdepan dalam menciptakan kesan pertama yang positif bagi setiap pengunjung. Tugas utama posisi ini mencakup penyambutan tamu, proses administrasi check-in dan check-out, serta penanganan keluhan atau permintaan tamu secara efisien. Selain itu, Anda akan berperan sebagai penghubung antar departemen, mempromosikan fasilitas perusahaan, serta menjaga kebersihan dan kerapian area penerimaan tamu agar tetap profesional.
Tanggung jawab: Menyambut, mendaftar, dan memberikan informasi kepada tamu dengan ramah dan profesional; Membantu tamu dengan proses check-in dan check-out serta menangani permintaan dan keluhan secara efisien; Menjadi penghubung utama antara tamu dan departemen lain untuk memastikan pengalaman tamu yang luar biasa; Memelihara kebersihan dan kerapian area penerimaan tamu; Mempromosikan fasilitas dan layanan perusahaan kepada tamu; Membantu tugas administratif terkait operasional front office.
Kualifikasi: Wajib memiliki pengalaman sebagai Guest Relations Officer atau Greeter di industri lifestyle Food & Beverage; Minimal lulusan SMA/Sederajat; Pengalaman minimal 2 tahun di bidang hospitality atau customer service; Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris; Memiliki pengetahuan yang baik tentang produk dan layanan perusahaan; Memiliki keterampilan interpersonal yang kuat dan berorientasi pada layanan pelanggan; Cekatan, teliti, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim; Menguasai penggunaan komputer dan sistem reservasi.
Tanggung jawab
- Menyambut, mendaftar, dan memberikan informasi kepada tamu dengan ramah dan profesional
- Membantu tamu dengan proses check-in dan check-out serta menangani permintaan dan keluhan secara efisien
- Menjadi penghubung utama antara tamu dan departemen lain untuk memastikan pengalaman tamu yang luar biasa
- Memelihara kebersihan dan kerapian area penerimaan tamu
- Mempromosikan fasilitas dan layanan perusahaan kepada tamu
- Membantu tugas administratif terkait operasional front office
Kualifikasi
- Wajib memiliki pengalaman sebagai Guest Relations Officer atau Greeter di industri lifestyle Food & Beverage
- Minimal lulusan SMA/Sederajat
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang hospitality atau customer service
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris
- Memiliki pengetahuan yang baik tentang produk dan layanan perusahaan
- Memiliki keterampilan interpersonal yang kuat dan berorientasi pada layanan pelanggan
- Cekatan, teliti, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
- Menguasai penggunaan komputer dan sistem reservasi
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 01 Desember 2026