Deskripsi pekerjaan
Sebuah villa bintang 4 di Bali mencari Front Office Manager/Assistant yang berpengalaman untuk memimpin tim front desk. Peran ini bertanggung jawab menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan, mengelola operasional check-in/check-out, melatih tim untuk memberikan layanan bintang 5, serta menganalisis metrik bisnis untuk mendukung kesuksesan operasional villa.
Tanggung jawab: Mengawasi proses check-in/check-out dan menangani keluhan tamu; Melatih dan menginspirasi tim front office; Bekerja sama dengan HR untuk rekrutmen dan desain program pelatihan; Membuat jadwal shift dan mengelola anggaran; Menganalisis umpan balik tamu, tren pemesanan, dan metrik bisnis.
Kualifikasi: 5+ tahun pengalaman sebagai Front Office Supervisor atau peran serupa di hotel bintang 4/5; Diploma atau Sarjana di bidang Hospitality, Pariwisata, atau bidang terkait; Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik; Mahir dalam perangkat lunak manajemen hotel (PMS) dan sistem reservasi; Mampu bekerja di bawah tekanan dan di lingkungan yang cepat; Fleksibel untuk bekerja shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
Tanggung jawab
- Mengawasi proses check-in/check-out dan menangani keluhan tamu
- Melatih dan menginspirasi tim front office
- Bekerja sama dengan HR untuk rekrutmen dan desain program pelatihan
- Membuat jadwal shift dan mengelola anggaran
- Menganalisis umpan balik tamu, tren pemesanan, dan metrik bisnis
Kualifikasi
- 5+ tahun pengalaman sebagai Front Office Supervisor atau peran serupa di hotel bintang 4/5
- Diploma atau Sarjana di bidang Hospitality, Pariwisata, atau bidang terkait
- Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik
- Mahir dalam perangkat lunak manajemen hotel (PMS) dan sistem reservasi
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan di lingkungan yang cepat
- Fleksibel untuk bekerja shift, termasuk akhir pekan dan hari libur
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 13 November 2026
Cara melamar
- Lamar melalui platform
- Kirim lamaran melalui email: recruitment@sinunet.id
- Buka tautan lamaran resmi