Deskripsi pekerjaan
PT. Sumber Inspirasi Prima membuka kesempatan bagi profesional layanan pelanggan yang berdedikasi untuk bergabung sebagai Front Office di Gamping, DI Yogyakarta. Posisi ini menempatkan Anda sebagai garda terdepan dalam menyambut dan melayani setiap tamu yang datang, guna memberikan pengalaman mengesankan selama menginap di hotel. Dalam peran penuh waktu ini, Anda bertanggung jawab menjalankan proses check-in dan check-out secara efisien, mengelola sistem reservasi dan pemesanan, memproses pembayaran, serta memberikan informasi lengkap mengenai fasilitas hotel dan objek wisata lokal. Tugas Anda juga mencakup penanganan pertanyaan maupun keluhan tamu secara profesional, menjaga kebersihan area lobi, berkoordinasi dengan departemen housekeeping, F&B, serta engineering, serta memastikan kerahasiaan dan keamanan data tamu senantiasa terjaga sesuai standar operasional hotel.
Tanggung jawab: Menyelenggarakan proses check-in dan check-out dengan efisien, memastikan tamu merasa diterima dan nyaman sejak saat pertama kedatangan; Mengelola sistem reservasi dan pemesanan, memproses pembayaran, dan menangani masalah terkait kamar dengan profesional; Memberikan informasi lengkap tentang fasilitas hotel, layanan, dan atraksi wisata lokal kepada tamu; Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan khusus dari tamu dengan cepat dan memuaskan; Menjaga standar kebersihan dan keamanan di area front office dan lobby; Berkoordinasi dengan departemen lain seperti housekeeping, F&B, dan engineering untuk memenuhi kebutuhan tamu; Mengelola telepon, e-mail, dan komunikasi tamu lainnya secara profesional dan responsif; Memastikan keamanan dan privasi data tamu serta mematuhi standar keselamatan hotel.
Kualifikasi: Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara, lebih diutamakan lulusan Perhotelan atau Pariwisata; Pengalaman minimal 2 tahun bekerja di front office hotel atau posisi layanan pelanggan sejenis; Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris; Penguasaan sistem manajemen hotel (DSI) dan aplikasi komputer dasar seperti Microsoft Office; Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik dalam lingkungan yang sibuk; Sikap positif, ramah, dan orientasi terhadap kepuasan pelanggan; Keterampilan interpersonal yang kuat dan kemampuan bekerja sama dalam tim; Penampilan rapi, profesional, dan mampu mewakili standar hotel dengan baik; Pengalaman menangani tamu internasional merupakan nilai tambah; Lamar Sekarang Jika Anda memiliki passion untuk memberikan layanan pelanggan terbaik dan ingin memulai atau mengembangkan karir Anda di industri perhotelan, kami ingin mendengar dari Anda. Segera kirimkan CV dan surat lamaran Anda untuk menjadi bagia.
Tanggung jawab
- Menyelenggarakan proses check-in dan check-out dengan efisien, memastikan tamu merasa diterima dan nyaman sejak saat pertama kedatangan
- Mengelola sistem reservasi dan pemesanan, memproses pembayaran, dan menangani masalah terkait kamar dengan profesional
- Memberikan informasi lengkap tentang fasilitas hotel, layanan, dan atraksi wisata lokal kepada tamu
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan khusus dari tamu dengan cepat dan memuaskan
- Menjaga standar kebersihan dan keamanan di area front office dan lobby
- Berkoordinasi dengan departemen lain seperti housekeeping, F&B, dan engineering untuk memenuhi kebutuhan tamu
- Mengelola telepon, e-mail, dan komunikasi tamu lainnya secara profesional dan responsif
- Memastikan keamanan dan privasi data tamu serta mematuhi standar keselamatan hotel
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara, lebih diutamakan lulusan Perhotelan atau Pariwisata
- Pengalaman minimal 2 tahun bekerja di front office hotel atau posisi layanan pelanggan sejenis
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris
- Penguasaan sistem manajemen hotel (DSI) dan aplikasi komputer dasar seperti Microsoft Office
- Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik dalam lingkungan yang sibuk
- Sikap positif, ramah, dan orientasi terhadap kepuasan pelanggan
- Keterampilan interpersonal yang kuat dan kemampuan bekerja sama dalam tim
- Penampilan rapi, profesional, dan mampu mewakili standar hotel dengan baik
- Pengalaman menangani tamu internasional merupakan nilai tambah
- Lamar Sekarang Jika Anda memiliki passion untuk memberikan layanan pelanggan terbaik dan ingin memulai atau mengembangkan karir Anda di industri perhotelan, kami ingin mendengar dari Anda. Segera kirimkan CV dan surat lamaran Anda untuk menjadi bagia
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 07 November 2026