Front Desk

Deskripsi Pekerjaan

Tanggung Jawab

• Menyambut dan mendaftar pasien dengan ramah dan profesional saat mereka tiba di klinik
• Mengelola sistem penjadwalan janji temu, termasuk pemesanan, konfirmasi, dan perubahan jadwal
• Menangani pertanyaan pasien dan memberikan informasi tentang layanan klinik, prosedur, dan kebijakan
• Memproses administrasi pasien, termasuk pengisian formulir, verifikasi asuransi, dan penanganan pembayaran
• Menjawab telepon dan mengarahkan panggilan ke departemen atau staf yang sesuai
• Menjaga kebersihan dan kerapian area penerimaan serta ruang tunggu pasien
• Mengelola dan mengorganisir file pasien dengan akurat dan menjaga kerahasiaan informasi medis
• Berkoordinasi dengan tenaga medis dan administratif untuk memastikan operasional yang efisien
• Menangani pertanyaan dan keluhan pasien dengan empati dan profesionalisme
• Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Resepsionis atau Front Desk, lebih diutamakan di industri kesehatan atau klinik
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang excellent dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris
• Keterampilan customer service yang sangat baik dengan sikap ramah dan professional
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang efektif dalam lingkungan yang sibuk
• Keahlian dalam menggunakan sistem komputer dan aplikasi perkantoran standar
• Pengetahuan dasar tentang sistem penjadwalan dan software medis adalah nilai tambah
• Kemampuan problem-solving dan pengambilan keputusan yang cepat
• Etika profesional yang kuat dan pemahaman tentang kerahasiaan medis
• Kemampuan bekerja dalam tim dan menjalin hubungan kerja yang baik
• Lamar Sekarang Jika Anda memiliki passion dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dan ingin bergabung dengan tim Primavita Clinic, kami mengundang Anda untuk melamar sekarang