FO - Night Audit

Gambaran Umum Pekerjaan PT. Sumber Inspirasi Prima mencari seorang profesional berpengalaman untuk mengisi posisi FO - Night Audit di Yogyakarta. Sebagai Night Audit, Anda akan menjadi tulang punggung operasi hotel kami di shift malam, memastikan semua sistem berjalan dengan lancar dan semua transaksi tercatat dengan akurat. Posisi ini merupakan peran strategis yang membutuhkan ketelitian, profesionalisme, dan kemampuan manajemen waktu yang luar biasa. Night Audit bertanggung jawab untuk mengelola audit harian akhir, menangani check-in dan check-out tamu, mengelola telepon, dan memastikan standar layanan tamu tetap terjaga sepanjang malam. Ini adalah posisi kontrak yang berbasis di Yogyakarta, DI Yogyakarta.

Tanggung Jawab Utama Melakukan audit harian akhir sistem Sistem Manajemen Properti (PMS) untuk memastikan akurasi semua transaksi, pembayaran, dan rekonsiliasi keuangan. Mengelola check-in dan check-out tamu, termasuk verifikasi data reservasi dan pemrosesan pembayaran dengan sistem yang tersedia.

Menjawab panggilan telepon dan pertanyaan tamu dengan responsif, profesional, dan ramah untuk memastikan kepuasan pelanggan. Mengecek status kamar secara berkala dan mengkomunikasikan informasi penting kepada tim housekeeping dan manajemen. Mengelola shift malam dengan memastikan keamanan properti, tamu, dan aset hotel sesuai protokol keselamatan yang berlaku.

Membuat laporan malam yang komprehensif dan akurat, termasuk laporan pendapatan, occupancy rate, dan insiden yang terjadi. Menangani masalah atau keluhan tamu dengan cepat dan profesional, melakukan eskalasi jika diperlukan. Memperbarui dan memelihara sistem reservasi dengan informasi yang akurat dan terkini.

Berkoordinasi dengan tim keamanan, housekeeping, dan departemen lainnya untuk memastikan operasi malam yang efisien. Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan Pendidikan: Minimal lulusan SMA/SMK atau setara; diploma di bidang Perhotelan atau Manajemen Tamu merupakan nilai tambah.