Deskripsi pekerjaan
Triple Egg and Wok This Way Restaurant mencari individu yang bersemangat dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung sebagai Floor Supervisor. Posisi ini bertanggung jawab untuk memimpin dan mengoordinasikan staf lantai dalam operasional harian restoran. Supervisor berperan dalam memastikan pengalaman tamu yang luar biasa, menangani keluhan pelanggan secara profesional, serta mengawasi operasional kasir dan sistem POS. Selain itu, posisi ini mencakup tugas administratif seperti penjadwalan staf, pelatihan karyawan, serta koordinasi dengan tim dapur dan bar untuk memastikan efisiensi layanan.
Tanggung jawab: Memimpin dan mengoordinasikan staf lantai selama operasional harian; Mengelola jadwal staf, pembagian tugas, dan kinerja tim; Memastikan layanan tamu yang prima dan menangani keluhan pelanggan secara profesional; Mengawasi operasional kasir, sistem POS, dan prosedur pembayaran; Memantau akurasi pesanan dan efisiensi layanan; Melakukan koordinasi dengan tim dapur dan bar untuk kelancaran operasional; Melatih staf dan menjaga standar pelayanan perusahaan.
Kualifikasi: Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Floor Captain, Supervisor, atau peran kepemimpinan serupa di industri F&B; Memiliki kemampuan bahasa Inggris yang baik dan percaya diri dalam berkomunikasi dengan tamu; Familiar dengan sistem POS, operasional kasir, dan prosedur pembayaran; Memiliki keterampilan kepemimpinan, kerja sama tim, dan pemecahan masalah yang kuat; Mampu bekerja di bawah tekanan, fleksibel dengan jadwal shift, dan berorientasi pada pelanggan.
Tanggung jawab
- Memimpin dan mengoordinasikan staf lantai selama operasional harian
- Mengelola jadwal staf, pembagian tugas, dan kinerja tim
- Memastikan layanan tamu yang prima dan menangani keluhan pelanggan secara profesional
- Mengawasi operasional kasir, sistem POS, dan prosedur pembayaran
- Memantau akurasi pesanan dan efisiensi layanan
- Melakukan koordinasi dengan tim dapur dan bar untuk kelancaran operasional
- Melatih staf dan menjaga standar pelayanan perusahaan
Kualifikasi
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Floor Captain, Supervisor, atau peran kepemimpinan serupa di industri F&B
- Memiliki kemampuan bahasa Inggris yang baik dan percaya diri dalam berkomunikasi dengan tamu
- Familiar dengan sistem POS, operasional kasir, dan prosedur pembayaran
- Memiliki keterampilan kepemimpinan, kerja sama tim, dan pemecahan masalah yang kuat
- Mampu bekerja di bawah tekanan, fleksibel dengan jadwal shift, dan berorientasi pada pelanggan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 5.000.000 – Rp 6.000.000 per month
- Batas lamaran
- 13 November 2026