Deskripsi pekerjaan
Posisi Field Collection bertanggung jawab untuk melakukan kunjungan langsung ke alamat pelanggan guna menyelesaikan kewajiban pembayaran yang telah jatuh tempo sesuai dengan ketentuan dan kebijakan perusahaan. Tugas utama meliputi pelaksanaan negosiasi pembayaran, verifikasi data dan penelusuran lokasi pelanggan (skip tracing) bila diperlukan, serta pencatatan seluruh hasil penagihan secara akurat ke dalam sistem. Peran ini menuntut komunikasi yang profesional, kepatuhan terhadap kode etik penagihan, serta pencapaian target produktivitas yang telah ditetapkan di area penugasan Semarang, Surabaya, Batam, dan Makassar.
Tanggung jawab: Melakukan kunjungan ke alamat pelanggan untuk melakukan penagihan atas pembayaran yang telah jatuh tempo; Melakukan negosiasi dengan pelanggan guna mencapai penyelesaian pembayaran sesuai ketentuan perusahaan; Melakukan verifikasi data dan penelusuran (skip tracing) terhadap keberadaan pelanggan apabila diperlukan; Mencatat dan memperbarui hasil aktivitas penagihan secara akurat ke dalam sistem; Membangun komunikasi yang baik dengan pelanggan dengan tetap menjaga profesionalisme; Memastikan seluruh aktivitas penagihan dilakukan sesuai dengan kebijakan perusahaan, regulasi yang berlaku, dan kode etik; Berkoordinasi dengan tim internal untuk mendukung penyelesaian proses penagihan; Mencapai target penagihan dan produktivitas yang telah ditetapkan perusahaan; Requirements.
Kualifikasi: Minimal pendidikan SMA/SMK , Diploma (D3), atau Sarjana (S1) dari semua jurusan; Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Field Collection , Debt Collector , Recovery Officer , atau posisi terkait (fresh graduate dapat dipertimbangkan sesuai kebutuhan perusahaan); Memahami proses penagihan lapangan, teknik negosiasi, dan skip tracing; Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik; Berorientasi pada target serta mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim; Bersedia melakukan perjalanan dinas atau bekerja di lapangan sesuai area penugasan; Memiliki SIM C yang masih berlaku dan kendaraan pribadi (sepeda motor); Mampu mengoperasikan aplikasi pada smartphone dan Microsoft Office; Memiliki integritas tinggi, disiplin, serta bertanggung jawab dalam menjalankan tugas.
Tanggung jawab
- Melakukan kunjungan ke alamat pelanggan untuk melakukan penagihan atas pembayaran yang telah jatuh tempo
- Melakukan negosiasi dengan pelanggan guna mencapai penyelesaian pembayaran sesuai ketentuan perusahaan
- Melakukan verifikasi data dan penelusuran (skip tracing) terhadap keberadaan pelanggan apabila diperlukan
- Mencatat dan memperbarui hasil aktivitas penagihan secara akurat ke dalam sistem
- Membangun komunikasi yang baik dengan pelanggan dengan tetap menjaga profesionalisme
- Memastikan seluruh aktivitas penagihan dilakukan sesuai dengan kebijakan perusahaan, regulasi yang berlaku, dan kode etik
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk mendukung penyelesaian proses penagihan
- Mencapai target penagihan dan produktivitas yang telah ditetapkan perusahaan
- Requirements
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMA/SMK , Diploma (D3), atau Sarjana (S1) dari semua jurusan
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Field Collection , Debt Collector , Recovery Officer , atau posisi terkait (fresh graduate dapat dipertimbangkan sesuai kebutuhan perusahaan)
- Memahami proses penagihan lapangan, teknik negosiasi, dan skip tracing
- Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik
- Berorientasi pada target serta mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
- Bersedia melakukan perjalanan dinas atau bekerja di lapangan sesuai area penugasan
- Memiliki SIM C yang masih berlaku dan kendaraan pribadi (sepeda motor)
- Mampu mengoperasikan aplikasi pada smartphone dan Microsoft Office
- Memiliki integritas tinggi, disiplin, serta bertanggung jawab dalam menjalankan tugas
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 20 November 2026