Ecommerce Executive

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi

• Pendidikan S1 Semua Jurusan
• Wajib memiliki pengalaman kerja menghandle marketplace/ e-commerce minimal 2 tahun
• Pengalaman di Beauty Industry adalah nilai plus
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara tertulis maupun lisan
• Mampu bekerja dengan baik dan jujur
• Mampu bekerja dibawah tekanan dan target
• Bersedia ditempatkan di Kawasan Mega Kuningan Jakarta Selatan

Tanggung Jawab

• Mengelola seller center (Shopee, TikTok Shop, dll) juga mengoptimalkan platform e-commerce, termasuk manajemen konten, handle produk, harga, dan promosi
• Update SKU secara akurat, termasuk diantaranya informasi produk, harga, promosi, stok dan deskripsi produk
• Membuat voucher, update flash sale di platform e-commerce
• Berkoordinasi dengan gudang dalam memproses stok untuk pengiriman
• Berkoordinasi dengan tim design untuk rencana materi banner atau konten visual dalam mendekorasi toko
• Membantu proses seleksi Affiliator dan pengiriman sample
• Memproses pesanan secara efisien, memeriksa ketersediaan stok, mengonfirmasi pesanan kepada pelanggan, dan memastikan pengiriman tepat waktu
• ⁠Menyiapkan laporan terkait stok dan penjualan di platform e-commerce (harian dan bulanan)
• Menangani pertanyaan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan yang baik melalui platform marketplace, termasuk memberikan informasi produk, memecahkan masalah, dan menangani keluhan
• Secara responsif memecahkan masalah dan eskalasi isu jika terjadi keterlambatan pengiriman atau penalty