E-commerce Sales Officer

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi

• 1. Pendidikan min S1 di bidang Marketing / Komunikasi
• 2. Berpengalaman minimum 1 tahun di bidang E-commerce
• 3. Mahir menggunakan prangkat digital dan tools E-commerce

Tanggung Jawab

• 1. Pengelolaan Penjualan Online
• Mengelola dan memonitor akun E-commerce perusahaan (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll)
• Bertanggung jawab terhadap pencapaian target penjualan online di E-commerce dan beberapa partner penjualan online
• Menangani proses order, pengiriman, retur, dan komplain pelanggan dengan cepat dan profesional
• Memastikan ketersediaan dan akurasi stok di platform online
• Melakukan penjualan secara live dalam periode tertentu
• 2. Strategi Penjualan & Promosi
• Menyusun dan menjalankan strategi promosi, campaign, diskon, dan bundling produk untuk meningkatkan penjualan
• Bekerja sama dengan tim marketing untuk perencanaan konten dan promosi digital
• Menganalisis tren pasar dan kompetitor untuk menemukan peluang penjualan baru
• 3. Analisa Data & Pelaporan
• Membuat laporan penjualan mingguan dan bulanan
• Menganalisis performa produk dan campaign untuk optimalisasi strategi
• Memberikan insight terkait perilaku konsumen dan produk yang diminati
• 4. Customer Engagement
• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui chat, ulasan, atau Q&A di platform
• Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan e-commerce. Baik secara online maupun offline
• Mengunjungi pelanggan / proyek secara langsung agar dapat mengetahui kebutuhan pelanggan
• Memberikan pelayanan terbaik untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan
• 5. Kolaborasi Tim
• Berkoordinasi dengan tim gudang dan logistik untuk kelancaran operasional pengiriman
• Bekerja sama dengan tim desain untuk update konten dan visual produk