Deskripsi pekerjaan
Perusahaan ritel/dagang sedang mencari talenta untuk mengisi posisi E-Commerce Operations guna mengelola aktivitas operasional toko online secara menyeluruh. Posisi ini berperan penting dalam menjaga performa penjualan digital dan memastikan kepuasan konsumen di berbagai platform marketplace. Tanggung jawab harian meliputi pengelolaan operasional toko online, penanganan chat dan pemberian rekomendasi produk, tindak lanjut kepada pelanggan lama untuk pemesanan ulang (repeat order), serta pengelolaan broadcast dan ulasan pelanggan. Selain itu, staf ini bertugas menangani retur dan komplain, berkoordinasi dengan tim logistik terkait pengemasan barang, pembaruan stok dan informasi produk, serta pencatatan data penjualan harian dan bulanan.
Tanggung jawab: Mengelola operasional e-commerce sehari-hari; Membalas chat dan memberikan rekomendasi sesuai kebutuhan customer; Follow up customer lama untuk repeat order; Menjaga performa chat dan kesehatan toko e-commerce; Mengelola broadcast dan membalas review customer; Memproses retur dan komplain customer; Memastikan barang yang dipacking sesuai dengan order dan berkoordinasi dengan tim logistik jika ada ketidaksesuaian; Update stok, produk, deskripsi, dan spesifikasi produk; Input data transaksi dan update data penjualan bulanan; Koordinasi dengan Finance terkait invoice; Memberikan update terkait perubahan admin, pajak, dan peraturan e-commerce; Membantu proses order dan packing saat volume pesanan tinggi; Requirements:; Minimal D3/S1, semua jurusan; Memiliki pengalaman di bidang e-commerce/marketplace menjadi nilai tambah; Familiar dengan marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, atau platform lainnya; Teliti, rapi, dan terbiasa bekerja dengan data; Komunikatif dan memiliki kemampuan customer service yang baik; Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim; Bersedia melakukan pekerjaan operasional dan menjadi host live streaming; Mampu bekerja dengan cepat dan tetap teliti saat volume order tinggi; WFO di Cengkareng Barat, Jakarta Barat; Jam Kerja: Senin-Jumat, 08:30-17:30; Tertarik bergabung dengan kami?; Join our team and grow with us!.
Kualifikasi: Minimal pendidikan Diploma 3 atau Strata 1 dari semua jurusan; Memiliki pengalaman kerja di bidang e-commerce atau marketplace menjadi nilai tambah; Familiar dengan pengoperasian berbagai platform marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, atau platform digital lainnya; Teliti, rapi, dan terbiasa mengelola serta mengolah data; Komunikatif dan memiliki orientasi pelayanan pelanggan (customer service) yang baik; Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan baik; Bersedia menjalankan tugas operasional serta siap menjadi host live streaming; Mampu bekerja dengan ritme cepat namun tetap teliti saat volume pesanan tinggi; Bersedia bekerja dengan sistem WFO di Cengkareng Barat, Jakarta Barat (Jam kerja Senin-Jumat pukul 08:30-17:30).
Tanggung jawab
- Mengelola operasional e-commerce sehari-hari
- Membalas chat dan memberikan rekomendasi sesuai kebutuhan customer
- Follow up customer lama untuk repeat order
- Menjaga performa chat dan kesehatan toko e-commerce
- Mengelola broadcast dan membalas review customer
- Memproses retur dan komplain customer
- Memastikan barang yang dipacking sesuai dengan order dan berkoordinasi dengan tim logistik jika ada ketidaksesuaian
- Update stok, produk, deskripsi, dan spesifikasi produk
- Input data transaksi dan update data penjualan bulanan
- Koordinasi dengan Finance terkait invoice
- Memberikan update terkait perubahan admin, pajak, dan peraturan e-commerce
- Membantu proses order dan packing saat volume pesanan tinggi
- Requirements:
- Minimal D3/S1, semua jurusan
- Memiliki pengalaman di bidang e-commerce/marketplace menjadi nilai tambah
- Familiar dengan marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, atau platform lainnya
- Teliti, rapi, dan terbiasa bekerja dengan data
- Komunikatif dan memiliki kemampuan customer service yang baik
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
- Bersedia melakukan pekerjaan operasional dan menjadi host live streaming
- Mampu bekerja dengan cepat dan tetap teliti saat volume order tinggi
- WFO di Cengkareng Barat, Jakarta Barat
- Jam Kerja: Senin-Jumat, 08:30-17:30
- Tertarik bergabung dengan kami?
- Join our team and grow with us!
Kualifikasi
- Minimal pendidikan Diploma 3 atau Strata 1 dari semua jurusan
- Memiliki pengalaman kerja di bidang e-commerce atau marketplace menjadi nilai tambah
- Familiar dengan pengoperasian berbagai platform marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, atau platform digital lainnya
- Teliti, rapi, dan terbiasa mengelola serta mengolah data
- Komunikatif dan memiliki orientasi pelayanan pelanggan (customer service) yang baik
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan baik
- Bersedia menjalankan tugas operasional serta siap menjadi host live streaming
- Mampu bekerja dengan ritme cepat namun tetap teliti saat volume pesanan tinggi
- Bersedia bekerja dengan sistem WFO di Cengkareng Barat, Jakarta Barat (Jam kerja Senin-Jumat pukul 08:30-17:30)
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Rp 5.000.000 – Rp 6.500.000 per month
- Batas lamaran
- 10 November 2026