Deskripsi pekerjaan
Hokito Group sedang mencari E-Commerce Admin untuk mengembangkan penjualan digital dan mengelola operasional marketplace perusahaan. Posisi ini menawarkan peluang karier yang luas bagi individu yang dinamis dan berorientasi pada hasil. Anda akan bertanggung jawab mengelola operasional harian di berbagai platform marketplace seperti Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop. Tugas Anda mencakup pengelolaan produk, pemrosesan pesanan, penanganan layanan pelanggan, serta monitoring performa toko untuk memastikan target penjualan tercapai dengan efisien.
Tanggung jawab: Mengelola operasional marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll); Melakukan upload dan update produk, harga, stok, variasi, foto, serta deskripsi produk; Memproses pesanan online secara cepat dan akurat; Melakukan monitoring stok marketplace dan berkoordinasi dengan tim terkait; Menangani chat, pertanyaan, komplain, retur, dan kebutuhan customer; Mengatur serta melakukan monitoring promo, voucher, campaign, flash sale, dan program marketplace; Melakukan pengecekan terhadap order, pembayaran, pembatalan, retur, refund, dan transaksi bermasalah; Berkoordinasi dengan Warehouse, Sales, Finance, dan Ekspedisi; Melakukan monitoring performa marketplace (sales, response rate, cancellation, rating); Mengidentifikasi kendala operasional dan peluang peningkatan penjualan.
Kualifikasi: Pendidikan minimal SMA/SMK, D3/S1 menjadi nilai tambah; Pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai E-Commerce Admin, Marketplace Admin, atau posisi sejenis; Terbiasa menggunakan Shopee Seller Centre, Tokopedia Seller, TikTok Shop Seller Center, atau marketplace lainnya; Memahami proses order, stock update, promo, voucher, retur, refund, dan fulfillment marketplace; Mampu menggunakan Microsoft Excel / Google Sheets untuk monitoring dan pengolahan data; Teliti dan memiliki kemampuan input data yang cepat serta akurat; Memiliki kemampuan komunikasi dan customer service yang baik; Mampu bekerja dengan banyak order, deadline, dan aktivitas marketplace secara bersamaan; Memiliki kemampuan analisa sederhana terhadap performa penjualan online; Mampu berkomunikasi menggunakan Bahasa Hokkian dan/atau Mandarin menjadi nilai positif.
Tanggung jawab
- Mengelola operasional marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dll)
- Melakukan upload dan update produk, harga, stok, variasi, foto, serta deskripsi produk
- Memproses pesanan online secara cepat dan akurat
- Melakukan monitoring stok marketplace dan berkoordinasi dengan tim terkait
- Menangani chat, pertanyaan, komplain, retur, dan kebutuhan customer
- Mengatur serta melakukan monitoring promo, voucher, campaign, flash sale, dan program marketplace
- Melakukan pengecekan terhadap order, pembayaran, pembatalan, retur, refund, dan transaksi bermasalah
- Berkoordinasi dengan Warehouse, Sales, Finance, dan Ekspedisi
- Melakukan monitoring performa marketplace (sales, response rate, cancellation, rating)
- Mengidentifikasi kendala operasional dan peluang peningkatan penjualan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK, D3/S1 menjadi nilai tambah
- Pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai E-Commerce Admin, Marketplace Admin, atau posisi sejenis
- Terbiasa menggunakan Shopee Seller Centre, Tokopedia Seller, TikTok Shop Seller Center, atau marketplace lainnya
- Memahami proses order, stock update, promo, voucher, retur, refund, dan fulfillment marketplace
- Mampu menggunakan Microsoft Excel / Google Sheets untuk monitoring dan pengolahan data
- Teliti dan memiliki kemampuan input data yang cepat serta akurat
- Memiliki kemampuan komunikasi dan customer service yang baik
- Mampu bekerja dengan banyak order, deadline, dan aktivitas marketplace secara bersamaan
- Memiliki kemampuan analisa sederhana terhadap performa penjualan online
- Mampu berkomunikasi menggunakan Bahasa Hokkian dan/atau Mandarin menjadi nilai positif
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Negosiasi
Cara melamar
- Lamar melalui platform
- Kirim lamaran melalui email: hosanakito.hrd@gmail.com
- Buka tautan lamaran resmi