E-commerce Admin

Deskripsi Pekerjaan

Tanggung Jawab

• Mengelola dan memperbarui data produk di platform e-commerce, termasuk deskripsi, harga, stok, dan gambar untuk memastikan akurasi dan konsistensi informasi
• Memproses pesanan pelanggan, verifikasi detail transaksi, dan memastikan pengiriman tepat waktu sesuai dengan standar operasional
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan responsif, memberikan solusi yang memuaskan dan membangun hubungan pelanggan yang positif
• Berkoordinasi dengan tim penjualan dan departemen lain untuk memastikan kelancaran alur kerja dan sinkronisasi data antar sistem
• Membuat dan memelihara laporan penjualan, inventaris, dan metrik kinerja e-commerce untuk analisis dan pengambilan keputusan
• Mengelola komunikasi dengan mitra logistik dan supplier untuk memastikan koordinasi pengiriman dan ketersediaan stok
• Melakukan pembaruan katalog produk dan kampanye promosi sesuai dengan arahan tim marketing dan manajemen
• Mengidentifikasi dan melaporkan masalah sistem atau proses yang memerlukan perbaikan kepada manajemen
• Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
• Lulusan SMA, SMK, atau diploma dalam bidang Administrasi, Bisnis, atau yang setara
• Minimal 1 tahun pengalaman di bidang administrasi, dukungan penjualan, atau e-commerce
• Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan idealnya bahasa Inggris
• Kemahiran dalam menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) dan alat komunikasi digital
• Perhatian tinggi terhadap detail dan kemampuan untuk mengelola tugas-tugas berganda dalam lingkungan yang dinamis
• Kemampuan problem-solving yang baik dan inisiatif dalam menemukan solusi untuk tantangan operasional
• Pengalaman dalam customer service atau interaksi pelanggan dianggap sebagai keuntungan tambahan
• Kesediaan untuk bekerja dalam tim dan adaptabilitas terhadap perubahan proses bisnis
• Manfaat Utama Perusahaan
• Gaji yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kinerja Anda
• Tunjangan kesehatan yang komprehensif
• Kesempatan pengembangan karier melalui pelatihan internal dan mentoring dari tim senior
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung pertumbuhan profesional
• Lamar Sekarang