Deskripsi pekerjaan
A role focused on financial recovery and debt management. The Desk Collection Recovery officer is responsible for managing customer accounts with outstanding payments through professional communication and negotiation strategies, ensuring that recovery targets are met in accordance with company KPIs.
Tanggung jawab: Melakukan penagihan melalui telepon kepada nasabah dengan tunggakan pembayaran; Melakukan follow-up dan negosiasi untuk mendorong penyelesaian tunggakan; Menangani akun recovery sesuai prosedur perusahaan; Mengidentifikasi kendala pembayaran dan mengupayakan solusi penyelesaian; Melakukan pencatatan hasil penagihan serta memperbarui status pembayaran nasabah; Memastikan pencapaian target recovery sesuai KPI yang ditetapkan.
Kualifikasi: Memiliki pengalaman sebagai Desk Collection, khususnya menangani Recovery; Memahami proses penagihan dan strategi recovery atas tunggakan nasabah; Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan persuasi yang baik; Terbiasa bekerja dengan target dan berorientasi pada hasil; Teliti, disiplin, bertanggung jawab, serta mampu bekerja secara individu maupun tim.
Tanggung jawab
- Melakukan penagihan melalui telepon kepada nasabah dengan tunggakan pembayaran
- Melakukan follow-up dan negosiasi untuk mendorong penyelesaian tunggakan
- Menangani akun recovery sesuai prosedur perusahaan
- Mengidentifikasi kendala pembayaran dan mengupayakan solusi penyelesaian
- Melakukan pencatatan hasil penagihan serta memperbarui status pembayaran nasabah
- Memastikan pencapaian target recovery sesuai KPI yang ditetapkan
Kualifikasi
- Memiliki pengalaman sebagai Desk Collection, khususnya menangani Recovery
- Memahami proses penagihan dan strategi recovery atas tunggakan nasabah
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan persuasi yang baik
- Terbiasa bekerja dengan target dan berorientasi pada hasil
- Teliti, disiplin, bertanggung jawab, serta mampu bekerja secara individu maupun tim
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Gaji
- Rp 5.700.000 – Rp 5.800.000 per month