Deskripsi pekerjaan
Posisi Desk Collection bertanggung jawab dalam mengelola akun pelanggan yang memiliki keterlambatan pembayaran (overdue). Peran ini berfokus pada upaya penagihan melalui komunikasi jarak jauh untuk memastikan pembayaran dilakukan tepat waktu. Anda akan melakukan negosiasi dengan pelanggan untuk menyusun rencana pembayaran (payment plan) yang sesuai, menangani berbagai situasi percakapan yang menantang, serta memastikan seluruh proses penagihan berjalan efektif guna mencapai target recovery perusahaan dengan tetap menjaga etika profesional.
Tanggung jawab: Menghubungi customer dengan akun overdue untuk melakukan follow up pembayaran; Melakukan negosiasi dan membantu customer menentukan payment plan; Memastikan proses collection berjalan efektif untuk mencapai target recovery; Menangani percakapan sulit dan konflik dengan customer secara profesional; Menjaga komunikasi yang etis, sopan, dan profesional dengan customer.
Tanggung jawab
- Menghubungi customer dengan akun overdue untuk melakukan follow up pembayaran
- Melakukan negosiasi dan membantu customer menentukan payment plan
- Memastikan proses collection berjalan efektif untuk mencapai target recovery
- Menangani percakapan sulit dan konflik dengan customer secara profesional
- Menjaga komunikasi yang etis, sopan, dan profesional dengan customer
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Gaji
- Rp 5.600.000 – Rp 5.729.876 per month