Customer Service Specialist
NegosiasiFull-timeMid-LevelD3
Deskripsi Pekerjaan
PT Berkah Giat Jaya (BGJ) adalah perusahaan layanan berbasis di Tangerang yang mengkhususkan diri dalam jasa penagihan (collection) dan BPO untuk sektor keuangan serta fintech. Perusahaan ini dikenal sebagai mitra terpercaya yang mengedepankan teknologi canggih, etika kerja tinggi, dan integritas dalam setiap proses bisnisnya.
Posisi Customer Service Specialist bertanggung jawab untuk menangani interaksi pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi (telepon, chat, email). Peran ini mencakup penyelesaian keluhan pelanggan, pemberian informasi produk dan layanan, eskalasi masalah prioritas, serta menjaga standar layanan untuk memastikan kepuasan pelanggan tetap tinggi.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma atau S1 semua jurusan
- Menguasai Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang terkait
- Memahami pengetahuan industri P2P
- Memiliki kesabaran, ketelitian, dan kesadaran pelayanan yang tinggi
- Kemampuan komunikasi yang baik
- Mampu mengoperasikan komputer dan Ms. Office
- Dapat bergabung secepatnya
Tanggung Jawab
- Answering an Incoming all channels (Calls/Respond Chat/Reply Email)
- Handle customer complaints by clarifying, selecting, and explaining the best solution to solve the problem, and following up to ensure resolution
- Provide Customers about product & service information
- Escalate priority issues
- Ensure excellent service standards and maintain high customer satisfaction
Dapat Loker Terbaru Tiap Hari di WhatsApp
Gabung grup gratis. Update lowongan tiap hari, jangan sampai ketinggalan.
Gabung Channel & Dapatkan Diskon
Kumpulan promo, rekomendasi belanja, dan diskon pilihan tiap hari.
Cara Melamar
Pilih salah satu metode di bawah untuk mengirim lamaran.
FAQ
Pertanyaan Umum
Informasi tambahan seputar lowongan ini
Posisi yang ditawarkan adalah Customer Service Specialist dengan tipe kerja Full-time.
Lokasi kerja berada di Serang, Banten.
Pendidikan minimum yang dibutuhkan adalah D3.
Anda dapat melamar langsung melalui halaman ini dengan mengklik tombol "Lamar Sekarang" di atas, atau menghubungi perusahaan melalui kontak yang tersedia.
Serupa
Lowongan Serupa
Pekerjaan lain yang mungkin cocok untuk Anda
Bergabung
Tidak Menemukan Lowongan yang Cocok?
Jelajahi ribuan lowongan lainnya atau daftarkan diri Anda untuk mendapatkan notifikasi lowongan terbaru.