Deskripsi pekerjaan
PT Hefram Asasta Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang Water Treatment, menyediakan berbagai produk, material, peralatan, dan solusi pengolahan air bersih maupun air limbah untuk kebutuhan industri dan komersial. Perusahaan ini mencari individu yang komunikatif dan proaktif untuk bergabung dalam tim mereka. Sebagai Customer Service Sales, Anda bertanggung jawab menangani kebutuhan pelanggan, mengelola penawaran harga (quotation), melakukan tindak lanjut penjualan, serta membangun hubungan bisnis jangka panjang. Anda akan melayani pertanyaan pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi, mengidentifikasi kebutuhan teknis, serta berkoordinasi dengan departemen internal seperti Procurement, Warehouse, dan Finance untuk memastikan kelancaran pesanan hingga pengiriman.
Tanggung jawab: Menangani kebutuhan pelanggan dan mengelola penawaran harga; Melakukan tindak lanjut penjualan secara aktif; Membangun hubungan bisnis jangka panjang dengan pelanggan; Melayani pertanyaan pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi; Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan rekomendasi produk sesuai spesifikasi teknis; Membuat quotation dan melakukan negosiasi penjualan; Mengelola proses penjualan dari permintaan hingga konfirmasi pesanan dan koordinasi pengiriman; Berkoordinasi dengan tim Procurement, Warehouse, dan Finance; Menjaga hubungan baik dengan pelanggan (CRM); Menangani keluhan pelanggan secara responsif; Mencatat dan memperbarui database pelanggan serta laporan penjualan; Mencapai target penjualan individu dan mencari peluang penjualan baru; Melakukan pendekatan kepada pelanggan baru maupun pelanggan tidak aktif; Mengikuti pembelajaran produk dan sistem water treatment.
Kualifikasi: Komunikatif, proaktif, dan berorientasi pada target; Memiliki semangat untuk berkembang bersama perusahaan; Mampu melayani pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, telepon, email, maupun kanal komunikasi perusahaan secara profesional; Memiliki kemampuan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan rekomendasi produk teknis; Mampu membuat quotation dan melakukan negosiasi penjualan; Memiliki kemampuan manajemen hubungan pelanggan (CRM); Mampu menangani keluhan pelanggan secara responsif; Memiliki kemampuan mencatat dan memperbarui database pelanggan serta laporan penjualan.
Tanggung jawab
- Menangani kebutuhan pelanggan dan mengelola penawaran harga
- Melakukan tindak lanjut penjualan secara aktif
- Membangun hubungan bisnis jangka panjang dengan pelanggan
- Melayani pertanyaan pelanggan melalui berbagai kanal komunikasi
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan rekomendasi produk sesuai spesifikasi teknis
- Membuat quotation dan melakukan negosiasi penjualan
- Mengelola proses penjualan dari permintaan hingga konfirmasi pesanan dan koordinasi pengiriman
- Berkoordinasi dengan tim Procurement, Warehouse, dan Finance
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan (CRM)
- Menangani keluhan pelanggan secara responsif
- Mencatat dan memperbarui database pelanggan serta laporan penjualan
- Mencapai target penjualan individu dan mencari peluang penjualan baru
- Melakukan pendekatan kepada pelanggan baru maupun pelanggan tidak aktif
- Mengikuti pembelajaran produk dan sistem water treatment
Kualifikasi
- Komunikatif, proaktif, dan berorientasi pada target
- Memiliki semangat untuk berkembang bersama perusahaan
- Mampu melayani pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp, telepon, email, maupun kanal komunikasi perusahaan secara profesional
- Memiliki kemampuan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan rekomendasi produk teknis
- Mampu membuat quotation dan melakukan negosiasi penjualan
- Memiliki kemampuan manajemen hubungan pelanggan (CRM)
- Mampu menangani keluhan pelanggan secara responsif
- Memiliki kemampuan mencatat dan memperbarui database pelanggan serta laporan penjualan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 4.000.000 – Rp 4.500.000 per month
- Batas lamaran
- 18 November 2026