Customer Service Bus Pariwisata, Travel

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
• Memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Travel, Pariwisata, Hotel, atau Transportasi menjadi nilai tambah
• Komunikatif, ramah, dan mampu bekerja dengan target pelayanan
• Memiliki kemampuan problem solving yang baik
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan WhatsApp Business
• Memiliki kemampuan multitasking dan administrasi yang rapi
• Bersedia bekerja shifting jika diperlukan
• Memahami dunia bus pariwisata atau transportasi menjadi nilai plus

Tanggung Jawab

• Ainon Groups membuka kesempatan bagi kandidat yang ramah, komunikatif, dan memiliki ketertarikan di bidang transportasi dan pariwisata untuk bergabung sebagai Customer Service Bus Pariwisata dan Travel. Posisi ini bertanggung jawab dalam memberikan pelaya
• Melayani pertanyaan pelanggan melalui telepon, WhatsApp, email, dan media sosial
• Memberikan informasi mengenai jenis armada, fasilitas bus, kapasitas seat, serta layanan perjalanan wisata
• Membantu proses reservasi dan pemesanan bus pariwisata
• Menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional
• Melakukan follow up kepada pelanggan terkait penawaran dan jadwal perjalanan
• Berkoordinasi dengan tim operasional terkait jadwal keberangkatan dan kebutuhan customer
• Membuat laporan harian terkait inquiry dan booking pelanggan
• Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memastikan kepuasan customer
• Membantu memberikan rekomendasi perjalanan atau kebutuhan transportasi sesuai kebutuhan pelanggan