Customer Service Banjarmasin

Gambaran Umum Pekerjaan PT Mitracomm Ekasarana, perusahaan ritel dan produk konsumen terkemuka di Indonesia, mencari individu yang bersemangat dan berorientasi pada layanan untuk bergabung dengan tim Customer Service kami di Banjarmasin, Kalimantan Selatan. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama antara pelanggan dan perusahaan, bertanggung jawab untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Tanggung Jawab Utama Menjawab dan menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan cepat dan efisien, menyediakan solusi yang tepat dan memuaskan

Mengumpulkan dan mencatat informasi pelanggan secara akurat dalam sistem internal Membantu pelanggan dengan berbagai permintaan, seperti pemesanan, pengembalian, dan penanganan keluhan Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan pelanggan dan memberikan masukan untuk perbaikan proses

Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi, selaras dengan nilai-nilai dan budaya perusahaan Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan, preferensi untuk pengalaman dalam industri ritel

Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik, baik dalam Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris Orientasi yang kuat pada layanan pelanggan dan fokus pada memenuhi kebutuhan pelanggan Kemampuan multitasking dan bekerja di bawah tekanan dengan baik

Berpenampilan profesional dan memiliki ketertarikan dalam mengembangkan karir di bidang ritel Pemahaman dasar tentang produk-produk ritel akan menjadi nilai tambah Manfaat Utama Perusahaan