Deskripsi pekerjaan
Posisi Customer Service After Sales ini berperan penting dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui penanganan keluhan dan dukungan layanan purnajual. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan solusi atas kendala pelanggan. Tugas utama meliputi penanganan keluhan melalui hotline, koordinasi kegiatan Service Week, serta melakukan promosi layanan purnajual. Anda juga akan bertanggung jawab atas administrasi departemen untuk memastikan operasional layanan berjalan lancar.
Tanggung jawab: Menangani keluhan pelanggan melalui layanan 400 (hotline customer service); Mengatur reservasi atau pendaftaran pelanggan untuk kegiatan Service Week; Melakukan promosi dan sosialisasi layanan purnajual (after-sales service); Menangani pekerjaan administratif dan operasional pendukung departemen.
Kualifikasi: Memiliki suara yang ramah dan menyenangkan, serta kepribadian yang ceria dan energik; Memiliki kemampuan komunikasi yang baik; Memiliki kemampuan bekerja di bawah tekanan; Memiliki kesadaran kerja sama tim dan orientasi pelayanan yang baik.
Tanggung jawab
- Menangani keluhan pelanggan melalui layanan 400 (hotline customer service)
- Mengatur reservasi atau pendaftaran pelanggan untuk kegiatan Service Week
- Melakukan promosi dan sosialisasi layanan purnajual (after-sales service)
- Menangani pekerjaan administratif dan operasional pendukung departemen
Kualifikasi
- Memiliki suara yang ramah dan menyenangkan, serta kepribadian yang ceria dan energik
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Memiliki kemampuan bekerja di bawah tekanan
- Memiliki kesadaran kerja sama tim dan orientasi pelayanan yang baik
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 18 November 2026