Deskripsi pekerjaan
Posisi ini berlokasi di Malaysia dan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan kepada tamu berbahasa Korea melalui email, chat, dan telepon secara profesional dan tepat waktu. Anda akan berperan sebagai penghubung utama yang memberikan informasi akurat mengenai layanan hotel, reservasi, fasilitas, dan promosi. Selain itu, Anda akan menangani umpan balik tamu, permintaan khusus, dan keluhan dengan empati serta efisiensi tinggi. Peran ini menuntut kemampuan untuk menjaga catatan interaksi tamu yang detail dan akurat, berkolaborasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan, serta menjunjung tinggi standar merek dalam setiap interaksi untuk memastikan kualitas layanan yang prima.
Kualifikasi: Fasih berbahasa Korea (lisan dan tulisan); Wajib memiliki sertifikasi TOPIK Level 5 atau 6; Mahir berbahasa Inggris (kemampuan bahasa tambahan menjadi nilai tambah); Pendidikan minimal SPM/Diploma, gelar sarjana lebih disukai; Pengalaman layanan pelanggan sebelumnya menjadi nilai tambah, terutama di bidang perhotelan atau contact center; Bersedia bekerja dengan sistem shift rotasi (termasuk akhir pekan dan hari libur); Profesional, sabar, berorientasi pada layanan, dan memiliki keterampilan komunikasi yang kuat; Mampu bekerja secara on-site di Malaysia.
Benefit: Gaji kompetitif; Tunjangan.
Kualifikasi
- Fasih berbahasa Korea (lisan dan tulisan)
- Wajib memiliki sertifikasi TOPIK Level 5 atau 6
- Mahir berbahasa Inggris (kemampuan bahasa tambahan menjadi nilai tambah)
- Pendidikan minimal SPM/Diploma, gelar sarjana lebih disukai
- Pengalaman layanan pelanggan sebelumnya menjadi nilai tambah, terutama di bidang perhotelan atau contact center
- Bersedia bekerja dengan sistem shift rotasi (termasuk akhir pekan dan hari libur)
- Profesional, sabar, berorientasi pada layanan, dan memiliki keterampilan komunikasi yang kuat
- Mampu bekerja secara on-site di Malaysia
Benefit
- Gaji kompetitif
- Tunjangan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- RM 5,500 – RM 6,500 per month
- Batas lamaran
- 23 November 2026