Customer Service

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi

• Memiliki integritas, tanggung jawab tinggi, akurat, dan disiplin
• Bersikap asertif dengan pribadi yang dewasa, menyenangkan dan bisa bekerja mandiri serta bekerja sama dengan tim
• Kemampuan berkomunikasi dengan baik dan tidak pasif
• Berorientasi pada pelanggan, follow up (customer-oriented) dan kemampuan fast respons atau beradaptasi dengan berbagai tipe karakter pelanggan
• Pengetahuan yang baik tentang kemampuan komputerisasi umum dan bahasa Inggris dasar (tertulis dan lisan)
• Lebih diutamakan yang memiliki pengalaman dibidang industry packaging skincare dan kosmetik
• Fast Learner
• Mampu mengelola data menggunakan Google Workspace
• Jika Anda ingin lebih dari sekadar bekerja dan bergabung dalam tim yang menginspirasi, kirimkan resume Anda sebelum 30 September 2026

Tanggung Jawab

• Menjawab pertanyaan dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, chat, atau media sosial
• Menyelesaikan masalah dan keluhan pelanggan dengan cepat dan efektif
• Memberikan informasi produk yang akurat dan up-to-date kepada pelanggan
• Mengelola laporan data pelanggan untuk analisis dan evaluasi
• Membangun hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat
• Mengelola laporan data pelanggan dan penjualan
• Menganalisa data untuk meningkatkan kinerja dan kepuasan pelanggan