Deskripsi pekerjaan
Posisi Customer Service bertanggung jawab untuk menjadi titik kontak utama bagi pelanggan dalam menangani pertanyaan, keluhan, maupun kebutuhan informasi terkait produk atau layanan perusahaan. Anda akan memastikan setiap interaksi dengan pelanggan ditangani dengan profesional, cepat, dan solutif untuk menjaga reputasi serta kepuasan pelanggan. Selain menangani komunikasi masuk, peran ini juga melibatkan pencatatan data interaksi pelanggan ke dalam sistem, koordinasi dengan departemen terkait untuk menyelesaikan masalah teknis atau pengiriman, serta memberikan umpan balik kepada manajemen mengenai tren keluhan atau masukan pelanggan untuk perbaikan layanan di masa depan.
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time