Customer Service

Gambaran Umum Pekerjaan Kami mengundang Anda untuk bergabung dengan tim Azyan Pastry' sebagai Customer Service di Surabaya, Jawa Timur. Posisi ini merupakan peran penting dalam memastikan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang yang kuat dengan klien kami. Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami dan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa di setiap interaksi. Jabatan ini adalah posisi full-time yang memerlukan kehadiran fisik di lokasi kami di Surabaya, Jawa Timur, di mana Anda akan bekerja langsung melayani dan berinteraksi dengan pelanggan kami.

Tanggung Jawab Utama Memberikan layanan pelanggan yang responsif dan profesional melalui berbagai saluran komunikasi termasuk telepon Menerima pesanan pelanggan, memproses permintaan, dan memberikan informasi produk dengan akurat dan tepat waktu.

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan empati, kesabaran, dan keahlian untuk menemukan solusi yang memuaskan. Mencatat dan mendokumentasikan semua interaksi pelanggan secara detail dalam sistem perusahaan. Mempromosikan produk dan layanan Azyan Pastry' dengan antusias dan memberikan rekomendasi sesuai kebutuhan pelanggan.

Membantu koordinasi pengiriman dan memastikan pelanggan menerima produk mereka sesuai jadwal yang dijanjikan. Menjaga standar layanan pelanggan yang konsisten dan berkontribusi pada kepuasan pelanggan yang tinggi. Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk menyelesaikan masalah pelanggan secara efisien.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan Pendidikan minimal SMA atau sederajat; diploma atau gelar dalam bidang terkait seperti Komunikasi atau Layanan Pelanggan adalah nilai tambah. Keterampilan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia