Deskripsi pekerjaan
Posisi ini berfokus pada pemberian layanan eksklusif bagi pelanggan di industri otomotif. Anda akan berperan dalam membangun relasi yang kuat, menangani kebutuhan sales maupun aftersales, serta memastikan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang profesional.
Tanggung jawab: Menangani kebutuhan, pertanyaan, dan keluhan pelanggan terkait Sales maupun Aftersales; Memberikan informasi produk, proses pembelian, layanan servis, dan program purnajual; Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan; Melakukan follow-up pelanggan setelah proses penjualan atau layanan; Menangani dan memonitor proses klaim serta komplain pelanggan; Berkoordinasi dengan tim Sales dan Service; Mendokumentasikan feedback pelanggan untuk evaluasi layanan.
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3/S1 dari jurusan terkait; Pengalaman di bidang Customer Relation atau Customer Service (Sales maupun Aftersales). Pengalaman di industri otomotif adalah nilai tambah; Komunikatif, berorientasi pada pelanggan, proaktif, dan memiliki kemampuan pemecahan masalah; Berpenampilan profesional, rapi, ramah, dan mampu membangun hubungan baik; Kemampuan komunikasi Bahasa Inggris adalah nilai tambah; Mampu bekerja mandiri maupun kolaboratif dalam tim; Bersedia ditempatkan di Tangerang atau cabang lainnya di area Jabodetabek.
Tanggung jawab
- Menangani kebutuhan, pertanyaan, dan keluhan pelanggan terkait Sales maupun Aftersales
- Memberikan informasi produk, proses pembelian, layanan servis, dan program purnajual
- Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan
- Melakukan follow-up pelanggan setelah proses penjualan atau layanan
- Menangani dan memonitor proses klaim serta komplain pelanggan
- Berkoordinasi dengan tim Sales dan Service
- Mendokumentasikan feedback pelanggan untuk evaluasi layanan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 dari jurusan terkait
- Pengalaman di bidang Customer Relation atau Customer Service (Sales maupun Aftersales). Pengalaman di industri otomotif adalah nilai tambah
- Komunikatif, berorientasi pada pelanggan, proaktif, dan memiliki kemampuan pemecahan masalah
- Berpenampilan profesional, rapi, ramah, dan mampu membangun hubungan baik
- Kemampuan komunikasi Bahasa Inggris adalah nilai tambah
- Mampu bekerja mandiri maupun kolaboratif dalam tim
- Bersedia ditempatkan di Tangerang atau cabang lainnya di area Jabodetabek
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi