Customer Relation / Customer Service

Job Description: 1. Membangun & Menjaga Hubungan: Menjadi partner tepercaya bagi pelanggan Aksoro dan menjaga hubungan baik jangka panjang. 2. Troubleshooting & Solusi: Mendengarkan masukan, mengumpulkan informasi, dan memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif. 3. Inovasi Engagement: Menyusun dan memberikan ide-ide kreatif untuk meningkatkan keterikatan (engagement) pelanggan. 4. Kolaborasi Internal: Bekerja sama dengan tim internal (produk, marketing, dll.) untuk terus meningkatkan kualitas dan pengalaman pelanggan (customer experience). Kualifikasi: 1. Memiliki kemampuan komunikasi (lisan & tertulis) yang sangat baik dan penuh empati. 2. Memiliki kemampuan analisis yang kuat untuk memahami pola kebutuhan dan masalah pelanggan. 3. Proaktif, solutif, dan punya inisiatif tinggi dalam menghadirkan ide-ide segar. 4. Mampu bekerja secara mandiri maupun berkolaborasi dalam tim. 5. Pengalaman di bidang Customer Relations, Account Management, atau Customer Service menjadi nilai plus. 6. WFO (Yogyakarta) Benefit & Fasilitas: 1. Gaji yang kompetitif. 2. Lingkungan kerja yang suportif, kreatif, dan kolaboratif. 3. Peluang pengembangan karier yang terbuka luas.